Customer Service & Order Management Specialist (12 Months)

Sonova International; Milano; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda internazionale leader nel settore dell'audio cerca un Customer Service & Order Management Specialist per fornire supporto diretto ai clienti e gestire l'inserimento degli ordini. È richiesta un'eccellente comunicazione, esperienza in Customer Service e conoscenze in strumenti come SAP e Salesforce. Offriamo un contratto competitivo e opportunità di crescita professionale in un ambiente inclusivo.

Servizi

Formazione continua

Welfare aziendale

Flessibilità di smart working

Competenze

• 23 anni di esperienza in ambito Customer Service preferibilmente con attività di inserimento ordini.
• Capacità organizzative, precisione e puntualità.
• Flessibilità, spirito di adattamento e senso di responsabilità.

Mansioni

• Gestire le richieste dei clienti via telefono e email.
• Inserire e monitorare gli ordini di vendita.
• Aggiornare e mantenere accurate le informazioni nel CRM aziendale.

Conoscenze

Ottime capacità comunicative

Attitudine al problem solving

Buona conoscenza del pacchetto Office

Conoscenza della lingua inglese

Formazione

Diploma tecnico in ragioneria o equivalente

Strumenti

SAP

Salesforce

Descrizione del lavoro

Scopo del ruolo

Il / La Customer Service & Order Management Specialist fornisce supporto diretto alla clientela gestendo con precisione e tempestività le richieste dei clienti e l'inserimento degli ordini di vendita. Garantisce un elevata qualità del servizio contribuendo all'efficienza dei processi interni e alla soddisfazione del cliente nel rispetto delle policy aziendali e delle procedure operative.

Responsabilità

• Gestire le richieste dei clienti via telefono e email anticipando proattivamente eventuali necessità sulla base dei report giornalieri.
• Inserire e monitorare gli ordini di vendita assicurandone la corretta esecuzione nei tempi previsti.
• Aggiornare e mantenere accurate le informazioni nel CRM aziendale.
• Collaborare con i reparti interni per garantire una gestione efficiente degli ordini e una risposta tempestiva alle richieste.
• Contribuire al miglioramento continuo dei processi attraverso l'identificazione di criticità e la proposta di soluzioni operative.

Il tuo profilo

• Diploma tecnico in ragioneria amministrazione o equivalente.
• 23 anni di esperienza in ambito Customer Service preferibilmente con attività di inserimento ordini.
• Ottime capacità comunicative sia scritte che orali.
• Attitudine al problem solving e alla collaborazione in team.
• Capacità organizzative, precisione e puntualità.
• Esperienza nella comunicazione B2B.
• Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel, Word e Outlook).
• Conoscenza di SAP e/o Salesforce (preferibile).
• Conoscenza della lingua inglese sia scritta che parlata.
• Flessibilità, spirito di adattamento e senso di responsabilità.

Quello che offriamo

Entrerai a far parte di un'azienda internazionale leader nel settore delludito in un ambiente inclusivo, dinamico e orientato al cliente. Offriamo un percorso di crescita professionale e personale con formazione continua e la possibilità di lavorare in team multidisciplinari. Valorizziamo il benessere delle nostre persone attraverso iniziative di welfare aziendale e flessibilità come lo smart working secondo le nostre policy. Offriamo un contratto e una retribuzione competitiva commisurati all'esperienza e alle competenze maturate.

We only consider direct applications for this position.

Key Skills

• General Insurance
• Corporate Sales
• Cost Estimation
• Benefits & Compensation
• Heavy Equipment
• AC Maintenance