CUSTOMER SERVICE MANAGER - SETTORE TESSILE

Httclub; Prato; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Una catena alberghiera di grandi dimensioni cerca un Room Division Manager per la stagione estiva 2026 a Siracusa. Il candidato ideale ha esperienza pregressa in hotel, spiccate doti comunicative e di leadership. Si occuperà della gestione delle attività di accoglienza, assicurando standard operativi elevati e coordinando il personale. È prevista la possibilità di alloggio nel Resort. Contratto stagionale a tempo determinato.

Servizi

Possibilità di alloggio nel Resort

Competenze

• Esperienza pregressa come Room Division Manager in hotel di grandi dimensioni.
• Conoscenza dei software alberghieri, preferibilmente Scrigno GP Dati.
• Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e sotto pressione.

Mansioni

• Gestire e coordinare le attività di accoglienza e ricevimento ospiti.
• Assicurare gli standard operativi e l’attuazione delle procedure.
• Coordinare il personale per i reparti di sua competenza.

Conoscenze

Capacità di comunicazione

Leadership

Problem-solving

Attenzione ai dettagli

Strumenti

Software alberghieri

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Room Division Manager – Stagione Estiva 2026 – VOI Arenella Resort, Siracusa

VOIhotels è l’anima alberghiera del più grande gruppo turistico italiano: Alpitour World. È un marchio storico nato nel 1947, sinonimo di affidabilità, innovazione e passione per il viaggio. Non semplici soggiorni, ma esperienze autentiche in destinazioni straordinarie, con un’attenzione profonda alla sostenibilità ambientale e all’inclusione culturale.

Responsabilità

• Gestire e coordinare le attività di accoglienza e ricevimento ospiti.
• Assicurare gli standard operativi e l’attuazione delle procedure predisposte dalla Direzione Generale.
• Garantire la massima collaborazione fra tutti i reparti del suo settore al fine di soddisfare velocemente le richieste degli ospiti e della direzione.
• Favorire la corretta sinergia ed informazione sui movimenti degli ospiti a tutti i reparti collegati alla sua funzione.
• Coordinare il personale per i reparti di sua competenza, supervisionare gli orari di servizio proposti dai capi servizio, controllare il corretto utilizzo delle uniformi e l’aspetto generale del personale.

Requisiti

• Esperienza pregressa come Room Division Manager o in un ruolo simile in hotel di grandi dimensioni.
• Conoscenza dei software alberghieri, preferibilmente Scrigno GP Dati, e pacchetto Office.
• Eccellenti capacità di comunicazione e orientamento al cliente.
• Doti di leadership, diplomazia e problem‑solving.
• Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e sotto pressione.
• Attenzione e cura del dettaglio.

Sede di lavoro: Siracusa

Contratto stagionale a tempo determinato

Possibilità di alloggio nel Resort

Direttore del Servizio Clienti – Network Aziendale (Milano)

Responsabilità principali

• Guidare la visione e la strategia del servizio clienti per tutto il network aziendale.
• Assicurare la massima soddisfazione del cliente e il mantenimento di standard elevati di servizio.
• Sviluppare e implementare strategie per il servizio clienti che migliorino l’esperienza complessiva del cliente.
• Gestire e ottimizzare i processi di supporto post‑vendita e di assistenza clienti.
• Supervisionare il team di servizio clienti, inclusi reclutamento, formazione e sviluppo professionale.
• Analizzare i dati del servizio clienti per identificare aree di miglioramento e implementare soluzioni efficaci.

Criteri di selezione

• Laurea in discipline umanistiche o culturali equivalenti.
• Esperienza comprovata in una posizione di leadership nel servizio clienti, preferibilmente nel settore automotive.
• Profonda conoscenza delle tecniche moderne di customer service e dei relativi strumenti tecnologici.
• Capacità di analisi e reportistica dettagliata per guidare le decisioni strategiche.
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
• Forte orientamento al cliente e alle soluzioni.
• Dote di leadership motivazionale per ispirare e guidare il team.
• Alta resistenza allo stress e capacità di gestire situazioni complesse e sfidanti.

Offerta

• Contratto indeterminato a tempo pieno.
• Disponibilità a orari prolungati e trasferte occasionali in Cina.
• Inquadramento e RAL commisurati all’esperienza.
• Ampia flessibilità per il/la candidato/a selezionato/a.

Milano, Italia.