Customer Service

Samsic Hr Italia; Bologna; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'azienda di logistica cerca un Customer Service a Sala Bolognese. La risorsa garantirà assistenza ai clienti gestendo ordini e reclami, con l'obiettivo di assicurare un elevato livello di servizio. Sono richieste buone doti comunicative e orientamento al cliente. Si offre un contratto di sostituzione maternità.

Competenze

• Esperienza pregressa, anche breve, in analoga mansione.
• Conoscenza dei principali strumenti informativi.
• Capacità di gestione delle priorità.

Mansioni

• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, e-mail o portali dedicati.
• Inserimento, monitoraggio e aggiornamento degli ordini a sistema.
• Verifica dello stato delle spedizioni e comunicazione di eventuali anomalie.
• Coordinamento con magazzino e trasportatori.
• Gestione dei reclami relativi a merce mancante e danneggiata.
• Preparazione di reportistica relativa ai livelli di servizio.

Conoscenze

Orientamento al cliente

Ottime doti comunicative

Capacità di problem solving

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

SAMSIC HR SPA

Filiale di Bologna

Ricerca, per Azienda settore logistica

CUSTOMER SERVICE

La persona si occuperà di Garantire un'assistenza efficiente e puntuale ai clienti gestendo ordini, spedizioni, reclami e richieste informative, con l'obiettivo di assicurare un elevato livello di servizio e il corretto flusso operativo tra reparto logistico e clienti.

Le responsabilità

• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, e-mail o portali dedicati
• Inserimento, monitoraggio e aggiornamento degli ordini a sistema
• Verifica dello stato delle spedizioni e comunicazione proattiva di eventuali anomalie, ritardi o imprevisti.
• Coordinamento con magazzino, trasportatori e reparti interni per la corretta evasione degli ordini.
• Apertura e gestione dei reclami (merce mancante, danneggiata, consegna errata).
• Preparazione di reportistica relativa a performance di consegne e livelli di servizio.

Requisiti

Esperienza pregressa, anche breve, in analoga mansione

Conoscenza principali strumenti informativi e pacchetto office

Orientamento al cliente

Ottime doti comunicative e relazionali

Capacità di problem solving e gestione delle priorità

Tipologia contrattuale

Sostituzione maternità

Zona di lavoro: Sala Bolognese (BO)