Customer Care Support

PASSIONE BEAUTY; Vicenza; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un leader nel settore della bellezza è alla ricerca di un Customer Care Support a Verona. Le responsabilità includono il monitoraggio dei KPI per i resi, supporto nelle pratiche di post-vendita e gestione di ordini telefonici e reclami. Questa posizione offre l'opportunità di lavorare in un contesto dinamico e interessato alla qualità del servizio. Se hai passione per l'assistenza clienti e desideri contribuire al miglioramento dei processi, candidati ora!

Mansioni

• Monitoraggio KPI relativi a resi e post-vendita e segnalazione di criticità.
• Supporto amministrativo per pratiche di post-vendita come rimborsi.
• Gestione ordini telefonici e reclami.

Descrizione del lavoro

Passione Beauty Spa , leader europeo nel mercato della vendita e-commerce di prodotti per la cosmesi, è alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di Customer Care Support per sostituzione maternità con focus sul mercato italiano. La posizione è disponibile presso la sede di Verona, VR.

Responsabilità:

• Monitoraggio KPI relativi a resi e post-vendita (tempi di gestione, cause di reso, volumi) e segnalazione di criticità ricorrenti con proposte di miglioramento dei processi.
• Supporto amministrativo legato alle pratiche di post-vendita, come emissione di note di credito o rimborsi.
• Gestione ordini telefonici e reclami per preservare la reputazione del marchio.