CUSTOMER CARE SPECIALIST

NPE SRL - H&T Group; Torino; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore servizi cerca un CUSTOMER CARE SPECIALIST a Longarone. Il candidato gestirà le relazioni con i clienti, garantendo un servizio efficace e rispondendo prontamente a richieste e reclami. Richiesta una laurea o diploma in ambito economico/commerciale e una solida conoscenza dell’inglese. È preferibile una conoscenza del tedesco. Offriamo un ambiente dinamico con opportunità di crescita.

Competenze

• Ottima conoscenza dell’inglese, il tedesco è un plus.
• Spiccate doti comunicative e relazionali.
• Autonomia e attitudine al miglioramento continuo.

Mansioni

• Garantire un servizio clienti efficace.
• Gestire la relazione con il Cliente e le spedizioni.
• Assicurare la correttezza dei dati commerciali nel gestionale.

Conoscenze

Teamwork

Iniziativa

Organizzazione

Analisi

Problem Solving

Flessibilità

Capacità di gestione dello stress

Formazione

Diploma o Laurea in ambito economico/commerciale

Strumenti

Pacchetto Office

SAP

Descrizione del lavoro

CUSTOMER CARE SPECIALIST

La risorsa, riportando al Sales Director, avrà il compito di garantire un servizio clienti efficace, gestendo il flusso delle informazioni interne e rispondendo in modo tempestivo e accurato alle richieste dei Clienti.

Attività principali :

• Gestire la relazione con il Cliente, assicurando chiarezza e rapidità nelle comunicazioni e proponendo soluzioni alle eventuali problematiche.
• Collaborare con i Key Account Manager per valutare le previsioni provenienti dai plant produttivi e confrontare Budget e Forecast centrali.
• Supportare i Program Managers nel lancio dei nuovi prodotti, seguendo campionature, preserie e avviamento in produzione (Phase In / Phase Out).
• Ricevere e verificare la domanda settimanale dei Clienti, controllando la coerenza dei dati su diversi orizzonti temporali.
• Inserire le domande nel sistema gestionale (in modalità automatica e manuale).
• Gestire azioni straordinarie per soddisfare richieste specifiche del portafoglio ordini.
• Coordinare le spedizioni.
• Aggiornare e manutenere i listini prezzi a sistema.

Responsabilità :

• Garantire la correttezza dei dati commerciali nel gestionale.
• Interfacciarsi con Clienti e Pianificazione, confermando tempi di consegna.
• Mantenere una relazione costante con i Clienti, visitandoli periodicamente per monitorarne la soddisfazione e raccogliere nuove esigenze.
• Rispondere prontamente a reclami e segnalazioni.

Requisiti :

• Diploma o Laurea in ambito economico / commerciale (o titolo equivalente).
• Ottime capacità di teamwork, iniziativa, organizzazione e analisi.
• Spiccate doti comunicative, relazionali e di problem solving.
• Flessibilità, autonomia, capacità di gestione dello stress e attitudine al miglioramento continuo.
• Ottima conoscenza dell’inglese (verificata in sede di colloquio); il tedesco è un plus.
• Buona padronanza degli strumenti informatici (Pacchetto Office, SAP).

Luogo di lavoro :

Longarone (BL)

Si prega di inviare il proprio curriculum vitae all’indirizzo : [e-mail], indicando nell’oggetto la posizione desiderata.