Customer Care Specialist

CardTrader; Padova; In loco; EUR 25.000 - 29.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di tecnologia in crescita a Padova cerca un Customer Care Specialist. Il candidato ideale ha ottima conoscenza dell'inglese e competenze in SQL e programmazione. Lavorerai con clienti internazionali offrendo supporto e contribuendo alla documentazione. Offriamo un ambiente dinamico e opportunità di crescita.

Servizi

Formazione continua

Ambiente giovane e dinamico

Contatto diretto con clienti internazionali

Competenze

• C1 o superiore in inglese parlato e scritto.
• Esperienza nel customer support in ambito software.
• Buone basi di informatica e programmazione.

Mansioni

• Gestire richieste di supporto tecnico e funzionale.
• Raccogliere informazioni per risolvere i problemi.
• Eseguire query su database relazionale.

Conoscenze

Ottima conoscenza dell’inglese

Competenze relazionali

Problem solving

Conoscenza di SQL

Capacità di scrivere semplici query

Conoscenza di un linguaggio di scripting

Descrizione del lavoro

Panoramica

Posizione : Customer Care Specialist – Software SaaS (Full Time, On-Site)

Sede : Limena, Padova

RAL : 25.000€

Sito : https://www.cardtrader.com

Descrizione dell'azienda : CardTrader è un marketplace globale dedicato alle carte collezionabili e ai Trading Card Games, utilizzato ogni giorno da migliaia di appassionati in tutto il mondo.

Siamo alla ricerca di un Customer Care Specialist con ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata, con spiccate doti comunicative e con competenze base di SQL e programmazione. Lavorerai a stretto contatto con i nostri clienti, provenienti da tutto il mondo, supportandoli nell’utilizzo del nostro prodotto software.

Cosa farai

• Gestirai le richieste di supporto tecnico e funzionale dei clienti tramite email, chat e video call.
• Comprenderai i problemi segnalati, raccoglierai informazioni chiare e collaborerai con il team tecnico per risolverli rapidamente.
• Eseguirai semplici query su database relazionale per analizzare dati o verificare segnalazioni.
• Svilupperai piccoli script o automazioni per velocizzare procedure interne di controllo e troubleshooting.
• Contribuirai alla creazione di guide e documentazione per migliorare l’esperienza d’uso dei clienti.

Requisiti

• Ottima conoscenza dell’inglese, parlato e scritto (C1 o superiore).
• Esperienza nel customer support, preferibilmente in ambito software o tech.
• Basi di informatica e programmazione e buona capacità di problem solving.
• Conoscenza di SQL e capacità di scrivere semplici query.
• Conoscenza base di almeno un linguaggio di scripting (preferibilmente Ruby).
• Spiccate capacità relazionali e di comunicazione.
• Disponibilità a lavorare full-time in sede.

Perchè CardTrader : Siamo una tech company in crescita, con sede a Padova e team distribuiti tra Nord America, Europa, UK, Brasile, Australia, Cina, Giappone e Canada.

Abbiamo oltre 70 persone in squadra (età media 30 anni) e crediamo in uno sviluppo software di qualità, senza scadenze forzate né compromessi sul codice.

Cosa offriamo

• Un ambiente giovane, dinamico e collaborativo.
• Opportunità di crescita e formazione, anche tecnica.
• Contatto diretto con clienti internazionali.
• Contratto full time a tempo determinato, con finalità di assunzione a tempo indeterminato.