Customer Care Junior Specialist Bologna

Cisalfa Sport; Casalecchio di Reno, Dozza; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una grande azienda sportiva cerca un Customer Service Junior Specialist a Bologna. La figura si occuperà di gestire claim e ordini, rispondere a richieste dagli affiliati e analizzare KPI. È richiesta esperienza in assistenza clienti e familiarità con sistemi CRM, piattaforme eCommerce e tool di ticketing. Completano il profilo capacità comunicative e predisposizione al lavoro di squadra.

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti.
• Familiarità con sistemi CRM e piattaforme eCommerce.
• Predisposizione al lavoro in team e problem solving.

Mansioni

• Gestire e risolvere i claim.
• Gestire gli ordini.
• Gestire le richieste provenienti dagli affiliati.

Conoscenze

Gestione dei claim

Gestione ordini

Conoscenza strumenti digitali

Capacità organizzative

Problem solving

Empatia

Strumenti

Sistemi CRM

Piattaforme eCommerce

Tool di ticketing

Descrizione del lavoro

Branch: IntersportItalia

Intersport Italia, leader internazionale nel settore articoli sportivi, ricerca una figura di Customer Service Junior Specialist.

Principali attività

• Gestione e risoluzione dei claim;
• Gestione degli ordini;
• Gestione delle richieste provenienti dagli affiliati (es. scambi e-mail/telefonate, gestione reclami e resi);
• Gestione della reportistica e dei KPI.
• Esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti;
• Conoscenza dei principali strumenti digitali, familiarità con sistemi CRM, piattaforme eCommerce, tool di ticketing e gestione loyalty;
• Capacità organizzative e comunicative;
• Empatia e predisposizione al contatto con il pubblico;
• Predisposizione al lavoro in team, problem solving e proattività.

Sede di lavoro: Bologna, via del Tuscolano (BO)

Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione ai sensi del dlgs. 196/2003 e del Regolamento Europeo (UE) 2016/679.
La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 e è orientata nel pieno rispetto della diversità, uguaglianza e inclusività