Customer Care Fr/En

Gi Group; Monza; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante agenzia per il lavoro cerca un Customer Service che parli francese e inglese per una multinazionale nel settore fashion e luxury. Il candidato ideale avrà un ruolo strategico nel garantire un servizio clienti di eccellenza, gestirà le richieste pre e post-vendita e interagirà con i clienti europei. È richiesta esperienza in ruoli simili e un forte orientamento al cliente. Lavoro full-time a Milano in un ambiente dinamico e internazionale.

Competenze

• Livello avanzato di lingua francese e inglese (C1 o superiore).
• Precedente esperienza in customer service o come brand ambassador.
• Familiarità con software CRM e attenzione ai dettagli.

Mansioni

• Gestire pre-vendita e assistenza ai clienti.
• Risoluzione di problematiche legate agli ordini.
• Interazione con i clienti via telefono, email e chat.

Conoscenze

Eccellenti capacità relazionali

Problem solving

Orientamento al cliente

Strumenti

Software CRM

Piattaforme di e-commerce

Descrizione del lavoro

Overview

Gi Group S.p.A., agenzia per il lavoro, ricerca per prestigiosa multinazionale operante nel settore fashion e luxury un/una: Customer Service con lingua francese e inglese

La figura ricercata avrà un ruolo strategico nel garantire un servizio clienti di eccellenza, rappresentando i valori dei brand di lusso con cui l azienda collabora e contribuendo al successo dei marchi nel mercato europeo.

Responsabilità principali

• Gestione pre-vendita: Consulenza e assistenza ai clienti per agevolare il processo di acquisto e garantire un esperienza positiva.
• Gestione post-vendita: Risoluzione di problematiche legate agli ordini, gestione di resi e reclami, monitoraggio delle spedizioni e comunicazione con il cliente per il follow-up.
• Customer care multilingue: Interazione con i clienti europei via telefono, email e chat per rispondere alle loro richieste in lingua francese o tedesca.
• Collaborazione interna: Interazione con i team aziendali (marketing, logistica, vendite) per migliorare i processi operativi e il servizio clienti.

Requisiti richiesti

• Livello avanzato (C1 o superiore) di lingua francese e inglese. La conoscenza di altre lingue europee è considerata un plus.
• Precedente esperienza in ruoli di customer service, brand ambassador o simili. Preferibile provenienza dal settore moda/lusso.
• Eccellenti capacità relazionali e comunicative, forte orientamento al cliente, problem solving e attenzione ai dettagli.
• Familiarità con software CRM e piattaforme di e-commerce.
• Passione per il settore fashion e luxury, proattività e capacità di lavorare in ambienti dinamici e multiculturali.
• Inserimento con contratto a tempo determinato o in apprendistato con possibilità di stabilizzazione
• CCNL Telecomunicazioni
• Ambiente di lavoro internazionale e stimolante, con opportunità di crescita e sviluppo professionale.
• Formazione iniziale e supporto continuo per eccellere nel ruolo.

Orario di lavoro

Full time dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18 o dalle 10 alle 19.

Sede di lavoro

Milano, San Babila (prevista operatività in sede)

Informazioni sull’azienda

Facciamo parte di Gi Group Holding (la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale). Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera. Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 9.000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo e innovazione, responsabilità.

Consulta tutti i nostri annunci su Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

I candidati sono invitati a leggere l informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo