Customer Base Manager - Perugia (Umbria)

Httclub; Perugia; In loco; EUR 40.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante multi-utility in Umbria cerca un/una Customer Base Manager per guidare l'analisi della customer base e sviluppare strategie di retention. Il candidato ideale avrà esperienza nel settore utilities e dovrà saper collaborare con vari team. Le competenze richieste includono l'analisi dei dati con Excel e SQL. Questa posizione offre un contratto a tempo pieno e indeterminato, con una visione strategica per utilizzare i dati a supporto delle decisioni commerciali.

Competenze

• Esperienza in ruoli analoghi in contesti utilities o CRM analytics.
• Conoscenza di strumenti di analisi dati e capacità analitiche.
• Capacità di lavorare per obiettivi e coordinare progetti.

Mansioni

• Analizzare i dati della customer base per identificare opportunità.
• Sviluppare modelli di churn prediction e segmentazione clienti.
• Collaborare con i team marketing e sales per migliorare il customer journey.

Conoscenze

Analisi dei dati

Orientamento al risultato

Collaborazione interfunzionale

Strumenti

Excel avanzato

SQL

CRM

Descrizione del lavoro

Il Gruppo Barton è una multi-utility che opera per liberare l’energia, il talento e il potenziale di una intera comunità.

Descrizione del ruolo

Settore: Utilities (Energia, Gas, Telecomunicazioni)

Tipo di contratto: Tempo pieno – Indeterminato

Ricerchiamo un/una Customer Base Manager con forte orientamento ai dati e visione strategica, per guidare le attività di analisi, retention e sviluppo della customer base nel settore utilities.

La figura sarà responsabile di interpretare i dati di consumo e comportamento dei clienti, individuare i driver di churn e generare liste qualificate di potenziali lead per le attività commerciali e di marketing.

Responsabilità principali

• Analizzare i dati della customer base (residenziale e business) per identificare trend, opportunità di up/cross‑selling e rischi di abbandono.
• Sviluppare modelli di churn prediction e segmentazione clienti.
• Creare e gestire liste di potenziali lead per campagne di acquisizione e retention.
• Collaborare con i team marketing, sales e operations per migliorare il customer journey e l’efficienza delle azioni commerciali.
• Monitorare KPI relativi a churn, ARPU, lifetime value e performance delle campagne.
• Tradurre insight analitici in strategie operative e azioni concrete.

Requisiti

• Esperienza in ruoli analoghi in contesti utilities o CRM analytics.
• Conoscenza di strumenti di analisi dati (Excel avanzato, SQL, CRM).
• Capacità di lavorare per obiettivi e di coordinare progetti interfunzionali.
• Attitudine analitica, precisione e orientamento al risultato.