Customer agent multilingua tedesco+inglese+francese+spagnolo

Randstad Filiale di Torino Finance; Piemonte; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante multinazionale nel settore automotive cerca un customer service agent con conoscenza avanzata di diverse lingue per interagire con i clienti. Richiesta disponibilità per un contratto di sostituzione maternità, full time su turni. Lo stipendio mensile lordo si aggira attorno a 2189 euro, con buoni pasto per le giornate lavorative in presenza. La figura lavorerà a Torino Nord, gestendo richieste e garantendo la soddisfazione dei clienti.

Servizi

Buoni pasto

Competenze

• Conoscenza di tedesco, inglese, francese, spagnolo e italiano a livello C1.
• Capacità di ascolto e ottime doti relazionali.
• Disponibilità su turni e al lavoro in presenza.

Mansioni

• Rispondere e gestire le chiamate in entrata.
• Gestire reclami e problematiche.
• Fornire aggiornamenti al cliente finale.
• Collaborare per accelerare la riparazione in caso di ritardi.
• Garantire la customer satisfaction.

Conoscenze

Tedesco C1

Inglese C1

Francese C1

Spagnolo B2/C1

Italiano B2/C1

Capacità di ascolto

Ottime doti relazionali e comunicative

Gestione dei tempi e delle priorità

Descrizione del lavoro

Mansione

Randstad Contact Center, divisione specializzata di Randstad Italia, ricerca per importante multinazionale, leader nel settore automotive, una figura di customer service agent con conoscenza avanzata della seguente combinazione linguistica:

• Tedesco C1+ inglese C1+ francese C1+ spagnolo B2/C1+ italiano B2/C1

La risorsa si interfaccerà telefonicamente con clienti madrelingua dei diversi Paesi, switchando da una lingua all'altra sulla base delle richieste pervenute.

La risorsa sarà inserita con un contratto di sostituzione maternità in somministrazione, con inizio fine agosto/inizio settembre.

Full time 40 ore settimanali, dal Lunedì al Venerdì, su turni di 8 ore in una fascia oraria che va dalle ore 07.45 alle 20.00.

Stipendio mensile lordo: circa 2189 euro + buoni pasto per le giornate svolte in presenza.

Luogo di lavoro: Torino Nord.

Responsabilità

La risorsa lavorerà in un importante contesto internazionale e dovrà occuparsi di:

• Rispondere e gestire le chiamate in entrata;
• Gestire rapidamente i reclami, le problematiche e le richieste di intervento;
• Fornire al cliente finale aggiornamenti sullo stato dell'intervento;
• Ottenere un tempo stimato per la riparazione del veicolo non appena il veicolo viene diagnosticato;
• Collaborare con i mercati locali per accelerare la riparazione in caso di ritardi;
• Garantire la customer satisfaction.

Competenze

Requisiti richiesti:

• Conoscenza livello C1 della combinazione linguistica tedesco+ inglese+ francese+ spagnolo+ italiano;
• Capacità di ascolto;
• Ottime doti relazionali e comunicative;
• Gestione dei tempi e delle priorità;
• Disponibilità su turni e al lavoro in presenza;

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad https://www.randstad.it/privacy/ ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).