CRM SPECIALIST

Andrea Poletti & Associati; Milano; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda del settore automotive cerca un CRM SPECIALIST a Milano per supportare il team Marketing. La figura selezionata si occuperà della gestione della piattaforma Salesforce, formare i colleghi e fornire supporto tecnico. È richiesta esperienza con Salesforce Sales Cloud, capacità di realizzare report e pulizia dei dati. Se hai una mentalità proattiva e collaborativa, unisciti a noi e contribuisci alla crescita del nostro team CRM.

Competenze

• Solida esperienza nella configurazione di Salesforce e gestione utenti.
• Capacità di costruire automatismi logici senza codice con Salesforce Flow.
• Esperienza nella realizzazione di report e dashboard su Salesforce.

Mansioni

• Creare guide operative e sessioni di formazione per il team.
• Fornire supporto tecnico di primo livello su Salesforce.
• Raccogliere feedback e proporre migliorie per la piattaforma.

Conoscenze

Setup e configurazione di Salesforce Sales Cloud

Conoscenza di Salesforce Flow

Creazione di report e dashboard

Gestione della qualità dei dati

Strumenti

Salesforce

Descrizione del lavoro

Rif.: 7144

Azienda: Dal 1968 Fratelli Giacomel è un dealer storico e affidabile del Gruppo Volkswagen, radicato in una metropoli che è sia la nostra casa sia fonte continua di ispirazione: Milano.

La sede centrale di Assago (MI) è il cuore da cui tutto è iniziato, ma la storia è fatta di crescita e visione. Milano evolve ogni giorno, e l’azienda con lei.

In costante crescita, il Gruppo ha ampliato la propria presenza sul territorio con le sedi di Lodi, Pavia (San Martino Siccomario e Cava Manara) e Vigevano, fino all’apertura – nell’ottobre 2025 – della nuova e prestigiosa sede Audi Milano in via Cassano d’Adda 3.

CRM SPECIALIST

La risorsa, inserita all’interno del team Marketing, opererà a supporto delle funzioni Sales, BDC e Customer Service, occupandosi della gestione ed evoluzione della piattaforma Salesforce.

In particolare, si occuperà di:

• Trainer interno: creazione di guide operative, video-pillole e sessioni di formazione dedicate ai colleghi delle aree Sales, BDC e Customer Service
• Tech support: supporto operativo agli utenti e risoluzione delle problematiche quotidiane (Help Desk di primo livello su Salesforce)
• Proattività e miglioramento continuo: raccolta dei feedback degli utenti interni e proposta di evoluzioni e ottimizzazioni della piattaforma

Requisiti

Valuteremo con interesse candidati in possesso dei seguenti requisiti:

• Solida capacità di setup e configurazione di Salesforce Sales Cloud (gestione utenti, profili, campi, page layout)
• Conoscenza operativa di Salesforce Flow per la creazione di automatismi logici senza codice
• Capacità di realizzare report e dashboard per il monitoraggio delle performance
• Esperienza base nella gestione della qualità dei dati, incluse attività di pulizia, importazione ed esportazione (Data Loader o Import Wizard) e deduplica

Altre informazioni

Sarà considerata un plus la provenienza dal settore automotive o una precedente esperienza diretta con Salesforce Data Cloud e Agentforce.

Cerchiamo una figura proattiva, collaborativa e orientata alla crescita, capace di lavorare in team e di supportare l’organizzazione nell’evoluzione degli strumenti CRM.