CRM SPECIALIST

apgroupholding; Assago; In loco; EUR 35.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore automotive cerca un CRM Specialist per il team Marketing a Assago. Il candidato si occuperà del supporto alle funzioni Sales, BDC e Customer Service, gestendo e ottimizzando la piattaforma Salesforce. Le responsabilità includono la creazione di guide operative, il supporto agli utenti e la raccolta di feedback. È richiesta una solida capacità di configurazione e gestione di Salesforce. Sarà considerato un plus il background nel settore automotive e l’esperienza con Salesforce Data Cloud.

Competenze

• Solida capacità di setup e configurazione di Salesforce.
• Conoscenza operativa di Salesforce Flow.
• Capacità di creare report e dashboard per il monitoraggio delle performance.
• Esperienza base nella gestione della qualità dei dati.

Mansioni

• Creazione di guide operative e sessioni di formazione per i colleghi.
• Supporto operativo agli utenti e risoluzione di problematiche su Salesforce.
• Raccolta di feedback e proposta di miglioramenti e ottimizzazioni della piattaforma.

Conoscenze

Setup e configurazione di Salesforce Sales Cloud

Conoscenza di Salesforce Flow

Capacità di realizzare report e dashboard

Gestione della qualità dei dati

Descrizione del lavoro

Job description

Rif.: 7144

Azienda:

Dal 1968 Fratelli Giacomel è un dealer storico e affidabile del Gruppo Volkswagen, radicato in una metropoli che è sia la nostra casa sia fonte continua di ispirazione: Milano.

La sede centrale di Assago (MI) è il cuore da cui tutto è iniziato, ma la storia è fatta di crescita e visione. Milano evolve ogni giorno, e l’azienda con lei.

In costante crescita, il Gruppo ha ampliato la propria presenza sul territorio con le sedi di Lodi, Pavia (San Martino Siccomario e Cava Manara) e Vigevano, fino all’apertura – nell’ottobre 2025 – della nuova e prestigiosa sede Audi Milano in via Cassano d’Adda 3.

CRM SPECIALIST

La risorsa, inserita all’interno del team Marketing, opererà a supporto delle funzioni Sales, BDC e Customer Service, occupandosi della gestione ed evoluzione della piattaforma Salesforce.

Responsabilità

• Trainer interno: creazione di guide operative, video-pillole e sessioni di formazione dedicate ai colleghi delle aree Sales, BDC e Customer Service


• Tech support: supporto operativo agli utenti e risoluzione delle problematiche quotidiane (Help Desk di primo livello su Salesforce)


• Proattività e miglioramento continuo: raccolta dei feedback degli utenti interni e proposta di evoluzioni e ottimizzazioni della piattaforma

Requisiti

• Solida capacità di setup e configurazione di Salesforce Sales Cloud (gestione utenti, profili, campi, page layout)


• Conoscenza operativa di Salesforce Flow per la creazione di automatismi logici senza codice


• Capacità di realizzare report e dashboard per il monitoraggio delle performance


• Esperienza base nella gestione della qualità dei dati, incluse attività di pulizia, importazione ed esportazione (Data Loader o Import Wizard) e deduplica

Altre informazioni

Sarà considerata un plus la provenienza dal settore automotive o una precedente esperienza diretta con Salesforce Data Cloud e Agentforce.