Coordinatore Centrale Interventi & Emergenze – Call Center

Page Personnel Italia SPA; Torino; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda di Torino è alla ricerca di un Coordinatore Call Center per gestire le chiamate inbound e monitorare gli interventi tecnici. Il candidato ideale ha almeno 5-10 anni di esperienza nel settore, capacità di problem solving e una buona conoscenza di Excel. Si offre un contratto a tempo indeterminato o determinato, con orario full-time e welfare aziendale inclusivo di palestra. Opportunità di lavorare in un ambiente stimolante.

Servizi

Welfare aziendale inclusivo di palestra

Buoni pasto da 9€ al giorno

Competenze

• Esperienza pregressa di almeno 5-10 anni in call center/assistenza clienti in emergenza.
• Preferibile esperienza in ruoli di coordinamento/team leader.
• Conoscenza dei principali sistemi informativi e utilizzo del PC.

Mansioni

• Gestione delle chiamate inbound, incluse le emergenze.
• Monitoraggio degli interventi tecnici fino alla risoluzione del problema.
• Coordinamento operativo di una risorsa.

Conoscenze

Ottima dialettica e capacità comunicativa

Problem solving

Familiarità con logiche di monitoraggio KPI

Buona capacità di gestione dello stress

Conoscenza avanzata di Excel

Formazione

Diploma o Laurea in ambito tecnico o linguistico o psicologia

Strumenti

Sistemi informativi

CRM

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda di Torino è alla ricerca di un Coordinatore Call Center per gestire le chiamate inbound e monitorare gli interventi tecnici. Il candidato ideale ha almeno 5-10 anni di esperienza nel settore, capacità di problem solving e una buona conoscenza di Excel. Si offre un contratto a tempo indeterminato o determinato, con orario full-time e welfare aziendale inclusivo di palestra. Opportunità di lavorare in un ambiente stimolante.