Categorie protette - customer care and operations

Commercio; Milano; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore della nutrizione sportiva cerca un professionista a Milano per gestire le richieste dei clienti e supportare il canale e-commerce. Richiesta esperienza di 2-3 anni, fluente in inglese, con buone capacità comunicative e padronanza di Excel. Si offre un'opportunità per contribuire a migliorare l'esperienza dei clienti e le performance della piattaforma. La zona di lavoro è Milano Nord est.

Competenze

• Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli simili, preferibilmente in contesti e-commerce.
• Conoscenza di una seconda lingua (preferibilmente tedesco).
• Capacità di analisi e sintesi.

Mansioni

• Gestione delle richieste e dei reclami dei clienti via email, telefono e piattaforme dedicate.
• Supporto ai clienti dei canali e-commerce, garantendo un'esperienza positiva ed efficace.
• Coordinamento con fornitori, magazzino e team interni per la corretta evasione degli ordini.

Conoscenze

Conoscenza fluente della lingua inglese

Familiarità con piattaforme e-commerce

Ottima padronanza di Excel

Ottime capacità comunicative

Orientamento al problem solving

Descrizione del lavoro

Luogo di lavoro: Milano

Contratto: Da definire

Descrizione dell'offerta

Azienda italiana leader nel settore nutrizione sportiva e benessere, con una forte presenza sul mercato nazionale e internazionale. L'obiettivo è offrire prodotti di alta qualità per supportare performance sportive e uno stile di vita sano.

Responsabilità

• Gestione delle richieste e dei reclami dei clienti via email, telefono e piattaforme dedicate.
• Supporto ai clienti dei canali e-commerce, garantendo un'esperienza positiva ed efficace.
• Monitoraggio e risoluzione di segnalazioni, reclami e resi.
• Supporto alle attività operative: gestione ordini, logistica, controllo flussi.
• Coordinamento con fornitori, magazzino e team interni per la corretta evasione degli ordini.
• Gestione operativa di portali e-commerce (ordini, spedizioni, fatturazione).
• Monitoraggio delle performance operative e implementazione di azioni correttive.
• Analisi dati e reportistica tramite Excel.
• Proposta di soluzioni per migliorare processi e customer experience.

Requisiti

• Opportunità riservata ai professionisti che appartengono alle categorie protette.
• Zona: Milano Nord est.
• Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli simili, preferibilmente in contesti e-commerce.
• Conoscenza fluente della lingua inglese (scritta e parlata).
• Conoscenza di una seconda lingua (preferibilmente tedesco).
• Familiarità con piattaforme e-commerce.
• Ottima padronanza di Excel (tabelle pivot, formule, analisi dati).
• Ottime capacità comunicative, empatia e ascolto attivo.
• Orientamento al problem solving e gestione delle responsabilità.
• Capacità di analisi e sintesi.
• Attitudine al lavoro di squadra e gestione di situazioni complesse con professionalità.