ASSISTENZA TECNICA

Hoel Consulting sas; Bologna; Ibrido; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore della tecnologia cerca un TECNICO per ASSISTENZA CLIENTI a Bologna. Il candidato gestirà le relazioni con i clienti, fornendo supporto tecnico sia telefonico che remoto. È richiesta una formazione in informatica o elettronica e almeno 2 anni di esperienza nel settore. Si offre la possibilità di smart working parziale. Richiesta buona manualità e competenze in diagnostica su dispositivi hardware e software.

Servizi

Smart working parziale (2 giorni alla settimana)

Competenze

• Esperienza professionale di almeno 2 anni nell'assistenza tecnica informatica.
• Capacità d'installare e configurare un dispositivo in rete.
• Buona conoscenza del sistema operativo Windows lato utente e amministratore.
• Gradite competenze elettroniche relative al funzionamento di dispositivi a corrente alternata e continua.
• Disponibilità a brevi trasferte.
• Patente B richiesta.

Mansioni

• Gestire il rapporto diretto con i clienti per assistenza tecnica.
• Fornire supporto telefonico e remoto per diagnostica e risoluzione problemi.
• Condurre test di funzionamento su dispositivi hardware e software.
• Assemblare e smontare dispositivi elettronici per diagnosticare problemi.
• Preparare il materiale da spedire al cliente.

Conoscenze

Capacità di assistenza tecnica

Buona comunicazione

Diagnostica e risoluzione problemi

Conoscenza linguistica dell'inglese

Buona manualità

Formazione

Diploma o laurea in informatica o elettronica

Descrizione del lavoro

Luogo di lavoro: Bologna

Storica e solida azienda che si occupa di distribuzione, installazione e assistenza tecnica di sistemi per rilevazione presenze e controllo accessi, ricerca per assunzione diretta un TECNICO per ASSISTENZA CLIENTI

Descrizione ruolo

La figura risponderà al responsabile tecnico, a seguito di un periodo di formazione e affiancamento si occuperà di:

• Rapporto diretto con i clienti per attività di assistenza e formazione tecnica sui sitemi HW e SW dell'azienda;
• Supporto telefonico o tramite connessione da remoto sul pc o server del cliente per attività di diagnostica, risoluzione dei problemi riscontrati sul sistema, aggiornamento dei software, configurazione dei dispositivi;
• Test di funzionamento su dispositivi HW, FW e SW proprietari;
• Smontaggio/assemblaggio di dispositivi elettrnici per attività di diagnostica o sostituzione di componenti;
• Preparazione del materiale da spedire al cliente.

Requisiti richiesti

• Diploma o laurea in informatica o elettronica;
• Esperienza professionale di almeno 2 anni nell'assistenza tecnica informatica;
• Capacità d'installare e configurare un dispositivo in rete;
• Buona conoscenza del sistema operativo Windows lato utente e amministratore;
• Gradite competenze elettroniche, anche teoriche relative al funzionamento di relè, dispositivi a corrente alternata e continua;
• Buona manualità;
• Disponibilità ad eventuali brevi e sporadiche trasferte (massimo una al mese);
• Ottime capacità comunicative e di gestione dei rapporti con il cliente, curiosità e propensione alla risoluzione dei problemi;
• Buona conoscenza della lingua inglese;
• Patente B.

Sede di lavoro: Bologna

Note: Possibilità di smart working parziale (2 giorni alla settimana).

Candidati