Assistenza inbound back office

Etjca spa roma; Vimodrone; Ibrido; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda di customer care cerca un/a Addetto/a Customer Care per gestire relazioni con i clienti nel settore automotive a Vimodrone. Il candidato svolgerà attività di assistenza inbound e back office. È richiesta una buona conoscenza degli strumenti informatici, oltre a doti comunicative. Si offre un contratto di lavoro part-time con rimborso orario e un percorso di formazione. Sono previste 6 giornate in presenza al mese e la possibilità di smartworking.

Servizi

Portatile Aziendale

Ticket a presenza effettiva

Rimborso orario

Mansioni

• Attività di assistenza clienti inbound telefonico.
• Supporto alla gestione di informazioni o lamentele da parte dei clienti.
• Gestione dei contratti, pagamenti, disdette di noleggio o riparazioni.

Conoscenze

Buone doti comunicative scritte e orali

Capacità di utilizzare correttamente strumenti informatici

Conoscenza Pacchetto Office (Excel, Word, Outlook)

Esperienza in ambito customer care

Buona capacità di scrittura e redazione e-mail

Orientamento all'obiettivo di squadra

Interesse per il settore Automotive

Descrizione del lavoro

Etjca Group – Divisione Contact Center & Customer Care – ricerca per importante Cliente di Vimodrone: Addetta/o Customer Care inbound e back office per il settore automotive. Disponibilità da gennaio 2026.

Descrizione Mansione: La risorsa rappresenterà l'azienda nella relazione con i clienti, svolgendo attività di assistenza clienti inbound telefonico con attività di back office. Si occuperà di fornire servizio ai clienti, prestando supporto alla gestione di informazioni o lamentele da parte dei noleggiatori di veicoli, in merito al contratto, pagamenti, disdette di noleggio o riparazioni.

Si offre: Corso di formazione FORMATEMP precontrattuale alternando presenze in sede (la sede è a VIMODRONE) ed online con 5,29 € di ticket a presenza effettiva + rimborso orario di 3,50 €. Il corso Formatemp è riservato ad inoccupati/e. Contratto in somministrazione iniziale di un mese con possibilità di proroghe.

Inquadramento Contrattuale CCNL: 3° livello TLC (1622 € lordi full time da riproporzionare per 20h settimanali). Contratto PART TIME 20H settimanali. Orario di Lavoro: dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle 20:00 e sabato 8:00-13:00. Benefit: Portatile Aziendale. Smartworking: prevedono almeno N.6 giornate in presenza al mese, su turni previsti dall'azienda.

Sede di Lavoro: Vimodrone (previste 6 giornate al mese in sede, il resto in smartworking).

Competenze richieste

• Buone doti comunicative scritte e orali.
• Capacità di utilizzare correttamente strumenti informatici, conoscenza Pacchetto Office (Excel, Word, Outlook).
• Prestazioni esperienze in ambito customer care, e si considera un plus aver maturato esperienze nel settore assicurativo/automotive.
• Buona capacità di scrittura e redazione e-mail.
• Orientamento all'obiettivo di squadra ed ottima predisposizione al lavoro in team.
• Interesse per il settore Automotive.

L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.