Assistant Front Office Manager - Nhow Milano

nhow Hotels & Resorts; Milano; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una catena di hotel innovativa cerca un Assistant Front Office Manager a Milano per gestire le operazioni del front office e supervisionare il personale. La posizione richiede esperienza nel settore alberghiero e una fluente conoscenza dell'inglese, oltre a competenze nella gestione del budget e nella soddisfazione degli ospiti.

Servizi

Opportunità di sviluppo della carriera

Programmi di riconoscimento per i membri del team

Tariffe scontate nei nostri hotel

Competenze

• Almeno 2-3 anni di esperienza nel Front Office di un hotel.
• Conoscenza dei principi di revenue management e delle politiche commerciali.
• Capacità di comunicare con obiettivi chiari e motivare il team.

Mansioni

• Gestire e coordinare il reparto front office.
• Monitorare la soddisfazione degli ospiti.
• Controllare il budget del reparto e apportare modifiche quando necessario.

Conoscenze

Esperienza Front Office

Conoscenza fluente dell'inglese

Competenze informatiche

Formazione

Laurea o diploma in gestione alberghiera

Strumenti

Microsoft Office

TMS

Descrizione del lavoro

Overview

Sei un fan degli stili di vita non convenzionali e del design distintivo? Unisciti al brand nhow, dove ogni hotel è ispirato all'atmosfera della sua destinazione, diventando un hub innovativo e iconico in località chiave in Europa e America Latina. Lavora in un ambiente fresco e stimolante progettato per coinvolgere i sensi while sei immerso in un ambiente spettacolare e all'avanguardia. Entra a far parte di un team con una mentalità Millennial e Gen Z, desideroso di vivere esperienze uniche e pronto a ispirarti a creare la tua.

In qualità di

• Assistant Front Office Manager – supporterai il Front Office Manager nella gestione delle funzioni di front office e nella supervisione del personale su base giornaliera.

Questo ruolo comporta l'impegno a migliorare continuamente la soddisfazione degli ospiti e dei membri del team e a massimizzare le prestazioni finanziarie del reparto.

Cosa dovrai fare?

• Gestire e coordinare il reparto, implementando gli standard di servizio e di qualità.
• Gestire e monitorare i problemi degli ospiti e garantire la soddisfazione dei clienti.
• Collaborare alla supervisione e al controllo del budget del reparto, assicurando risultati positivi e implementando modifiche quando necessario.
• Collaborare alla preparazione del forecast mensile.
• Controllare e supervisionare la corretta applicazione delle politiche di upselling e cross selling nel team di reception.
• Assicurarsi che i membri del team abbiano una conoscenza aggiornata dei prodotti, dei servizi, dei prezzi e delle politiche dell'hotel, nonché delle aree locali, e che siano costantemente formati per apprendere e comprendere le politiche e le pratiche.
• Comunicare e trasmettere un messaggio coerente riguardo agli obiettivi della FO e ai risultati attesi, nonché alle informazioni cruciali dell'hotel.

Cosa stiamo cercando?

• Almeno 2-3 anni di esperienza nel Front Office di un hotel, preferibilmente in un hotel di dimensioni e complessità simili.
• Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente.
• È richiesta la conoscenza fluente della lingua locale e un livello elevato di inglese.
• Conoscenza di vari programmi informatici (Microsoft Office, TMS, ecc.) e dei sistemi di front office. Conoscenza dei principi di revenue management e delle politiche commerciali.

Perché scegliere noi?

• Minor Hotels Europe & Americas
• Ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali:
• Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse.
• Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali.
• Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze.
• Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili.
• Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili.
• Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato.
• Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.