Assistant FOM - new opening

Randstad Professional Italia; Italia; In loco; EUR 26.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante agenzia di reclutamento sta cercando un Assistente FOM per una nuova apertura nel settore Hospitality a Roma. La risorsa gestirà il team di Front Office e le operazioni quotidiane, garantendo standard elevati di servizio. È richiesta esperienza di 2-3 anni e una laurea in gestione alberghiera, insieme a una fluente conoscenza dell'inglese.

Competenze

• Esperienza di 2-3 anni come Front Office di un hotel in ambienti similari.
• Ottime capacità comunicative.

Mansioni

• Supportare il FOM nella supervisione e coordinamento del team.
• Gestire attività quotidiane di check-in e check-out.
• Mantenere una buona comunicazione tra i reparti.

Conoscenze

Capacità organizzative

Orientamento al cliente

Conoscenza della lingua inglese

Formazione

Laurea o diploma in gestione alberghiera

Strumenti

Microsoft Office

Sistemi di Front Office

Descrizione del lavoro

Overview

La divisione Sales & Marketing di Randstad Professional, specializzata nella ricerca e selezione di Middle e Senior Management, per un’importante multinazionale operante nel settore Hospitality, è alla ricerca di un :

Assistente FOM - New opening

La risorsa, riportando al Front Office Manager, dovrà aiutare nel coordinamento del team e nella gestione delle attività di Front Office, nello specifico :

Responsibilities

• Supportare il FOM nella supervisione e coordinamento del team rispettando i KPIs
• Assicurarsi la promozione del programma di fidelizzazione del brand dell’hotel
• Gestire attività quotidiane che prevedono: check-in, check-out, prenotazioni, procedure di cassa, risposte a telefonate ed e-mail e gestione reclami
• Massimizzare l’occupazione delle camere alle migliori tariffe, utilizzando tecniche di up-selling marketing per promuovere i servizi e le strutture dell’hotel
• Mantenere una buona comunicazione e rapporti di lavoro con tutti i reparti dell’hotel per ottimizzare la gestione della turnistica del reception
• Monitorare i livelli di personale per soddisfare le esigenze operative
• Collaborare nella supervisione e controllo del budget di reparto, orientandosi a risultati positivi, apportando eventuali modifiche e supporto nella preparazione di report
• Rispettare le normative di sicurezza dell’hotel, le normative antincendio e supervisionare le operazioni della reception durante il turno assegnato secondo uno standard costantemente elevato

Requisiti e Competenze

• Esperienza di 2-3 anni come Front Office di un hotel, in ambienti similari per dimensione e complessità
• Laurea o diploma in gestione alberghiera
• È richiesta conoscenza fluente della lingua inglese, altre lingue verranno valutate come un plus
• Conoscenza programmi informatici (Microsoft Office) e dei sistemi di Front Office
• Ottime capacità organizzative e comunicative
• Orientamento al cliente

Sede di Lavoro: Roma