Addetto Tecnico Supporto Tlc

Enegan - Energy Partner; Catania; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società di telecomunicazioni cerca un tecnico per assistenza al cliente, principalmente da remoto. Il candidato ideale ha conoscenze di tecnologie VoIP e reti, capacità di troubleshooting e ottime doti relazionali. Lavorerà in un team per garantire il corretto funzionamento degli apparati e risolvere i guasti segnalati dai clienti. Richiesta passione per nuove tecnologie e almeno un'esperienza minima nell'assistenza tecnica.

Competenze

• Passione per nuove tecnologie e connettività.
• Esperienza, anche minima, nell'assistenza tecnica al cliente.
• Conoscenze base funzionamento apparati di rete.

Mansioni

• Assistenza tecnica al cliente principalmente da remoto.
• Verifica del funzionamento di centralini VoIP, router, switch.
• Interfacciarsi con i colleghi per risoluzione guasti.

Conoscenze

Buone capacità relazionali

Alta predisposizione a lavorare in team

Buona capacità di troubleshooting

Orientamento al risultato

Buone doti organizzative e di precisione

Spiccate attitudini al problem solving

Capacità di apprendimento

Strumenti

SO Windows (Word, Excel, Outlook)

Tecnologie VoIP

Competenze networking

Descrizione del lavoro

ENEGAN SPA , azienda operante nel settore di energia elettrica, gas e telecomunicazioni, è alla ricerca di una figura tecnica da inserire nell' Ufficio assistenza delle Telecomunicazioni.

La risorsa, all'interno di un team di più unità, svolgerà mansioni di assistenza tecnica al cliente principalmente da remoto. L'attività si concentrerà su una prima verifica del funzionamento di apparati quali centralini voip, router, switch, sulla segnalazione di guasto voce, in parte dati e su linee mobili. La risorsa dovrà interfacciarsi con i colleghi del reparto e di altri reparti in ottica risoluzione guasti aperti dal cliente. Inoltre, si relazionerà col cliente per effettuare verifiche di funzionamento e relazionarlo in merito all'andamento del guasto aperto.

Il / La candidato / a ideale, appassionato / a di nuove tecnologie e connettività, dovrà avere i seguenti requisiti :

Buone capacità relazionali

Alta predisposizione a lavorare in team

• Praticità con gli strumenti informatici;

Buona capacità di troubleshooting

Orientamento al risultato

Buone doti organizzative e di precisione.

Spiccate attitudini al problem solving e capacità di apprendimento

Requisiti tecnici necessari :

Ottima conoscenza dei SO Windows e relativi applicativi (Word, Excel e Outlook)

Conoscenze base funzionamento apparati di rete.

Competenze networking.

Conoscenze Tecnologie VoIP

Conoscenze principali tecnologie di telecomunicazioni

Esperienza, anche minima, nell'assistenza tecnica al cliente

Sede di lavoro : Via Limitese 108, Vinci (FI)

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi della legge 903 / 77 e 125 / 91.