Addetto customer service categoria protetta Art.1 L.68/99

Randstad Filiale di Roma Eur Permanent HO; Colombella; Ibrido; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia per il lavoro cerca un addetto customer service per un'azienda leader nel settore delle scommesse in Italia. Si offre assunzione diretta con contratto a tempo determinato, range salariale tra 24-30K, e benefici welfare. Richiesta disponibilità full time su turnazione e appartenenza alle categorie protette. I candidati devono avere ottime capacità interpersonali e di problem solving, e preferibilmente un'esperienza nel customer service.

Servizi

Ticket da 10€

Welfare

Assistenza sanitaria

Competenze

• Appartenenza alle categorie protette secondo l'Art. 1 della Legge 68/99.
• Ottime capacità di utilizzo del computer e gestione delle informazioni.
• Precedente esperienza in ambito customer service è preferenziale.

Mansioni

• Gestione delle richieste di supporto via email e chat.
• Gestione di chiamate di servizio e/o marketing outbound.
• Identificazione e risoluzione delle problematiche dei clienti.
• Interazione con altri reparti per risolvere questioni competenti.
• Segnalazione di bug di sistema e problemi generici.

Conoscenze

Capacità di utilizzo del computer

Ottime capacità interpersonali

Problem solving

Lavoro di squadra

Customer oriented

Strumenti

Pacchetto Office

Internet

Descrizione del lavoro

Mansione

Appartieni alle categorie protette secondo Articolo 1 della Legge 68/99?

Randstad Talent Selection Hopportunities è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati appartenenti alle categorie protette.

Ricerchiamo un addetto customer service per Azienda cliente leader nel settore delle scommesse e dei giochi in Italia.

• Si offre assunzione diretta con contratto a tempo determinato finalizzato alla stabilizzazione. RALin base all'expertise del candidato. Range 24-30K, ticket da 10€, modalità ibrida di lavoro, welfare e assistenza sanitaria.
• Richiesta disponibilità Full Time su turnazione (9-18; 11-20)
• Sede di lavoro: Roma Centro (CAP 00196)

Responsabilità

ATTIVITA’

• Gestione delle richieste di supporto pervenute via email e chat dei clienti on line esistenti epotenziali.
• Gestione di chiamate di servizio e/o marketing outbound
• Identificazione delle problematiche e delle procedure adeguate per una veloce risoluzione dellesegnalazioni
• Interazione con i reparti estermi al CS al fine di risolvere le gestioni di competenza di altridipartimenti
• Segnalazione di potenziali bug di sistema e problemi generici riscontrati dagli utenti secondo leprocedure in essere

Competenze

REQUISITI:

• Appartenenza alle categorie protette Art.1 L.68/99;
• Ottime capacità di utilizzo del computer, pacchetto Office ed uso di Internet;
• Ottime capacità interpersonali e “customer oriented”;
• Ottime capacità di gestione dello stress e problem solving;
• Ottime capacità di gestire e trattare con confidenzialità le informazioni con le quali si entra incontatto;
• Propensione al team working;
• precedente esperienza in ambito customer service è titolo preferenziale non essenziale;
• La posizione è full time in regime di turnazione inclusi se previsti domeniche e festivi.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).