Addetto Ufficio Orientamento

Orienta Filiale di Roma Labicana; Roma; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di lavoro in Italia ricerca un profilo da inserire nel team di customer care e telemarketing orientativo per un prestigioso Policlinico Universitario. Le responsabilità includono il contatto con lead qualificati per orientare sui corsi di laurea e supportare il processo di iscrizione. È richiesto un diploma di scuola secondaria o laurea preferibilmente in comunicazione o marketing. Offriamo un contratto di 3 mesi con retribuzione di 1681 € lordi mensili e modalità di lavoro full time nella sede di Roma sud.

Competenze

• Conoscenze linguistiche in italiano e inglese a livello intermedio/avanzato.
• Esperienza non richiesta, ma preferibile in comunicazione/marketing.
• Capacità di lavorare per obiettivi e gestire volumi di chiamate.

Mansioni

• Contatto telefonico con lead qualificati.
• Orientamento sull'offerta formativa e supporto all'iscrizione.
• Aggiornamento del database con esiti di chiamate.

Conoscenze

Competenze comunicative

Gestione obiezioni

Ascolto attivo

Negoziazione soft

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore o Laurea

Strumenti

Microsoft Office

Strumenti digitali per gestione contatti

Descrizione del lavoro

Orienta spa - agenzia per il lavoro e società Benefit , ricerca per prestigioso Policlinico Universitario

Lavoro da svolgere

La risorsa sarà coinvolta in attività di customer care e telemarketing orientativo, da svolgersi in presenza presso la sede dell'Università, con particolare riferimento a:

• contatto telefonico di lead qualificati interessati ai corsi di laurea dell'Università;
• orientamento informativo sull'offerta formativa e supporto al processo di iscrizione;
• gestione dei follow-up con i contatti già raggiunti, attraverso successive chiamate o ricontatti programmati;
• aggiornamento puntuale del database con esito delle chiamate, interesse manifestato e azioni di follow-up pianificate;
• raccolta strutturata delle motivazioni di mancata iscrizione, al fine di supportare le attività di analisi e miglioramento delle strategie di orientamento e marketing;
• collaborazione operativa con l'Ufficio Promozione e Orientamento e con l'Area Marketing per il monitoraggio delle attività e delle performance.

Requisiti Richiesti

Diploma di scuola secondaria superiore e/o Laurea , preferenziale studi in area comunicazione/marketing/scienze sociali o affini

Livello di esperienza: Senza esperienza

Conoscenze linguistiche italiano (madrelingua) e inglese (la richiesta è per un livello intermedio/avanzato, ma se dovesse essere un ostacolo, valutiamo)

Competenze tecniche specifiche

• Utilizzo della Suite Microsoft Office, in particolare Excel (gestione database, filtri, reportistica di base)
• Capacità di utilizzo di strumenti digitali per la gestione dei contatti
• Inserimento e aggiornamento dati relativi alle chiamate effettuate e agli esiti di contatto

Competenze trasversali

• Spiccate competenze comunicative e relazionali
• Capacità di ascolto attivo e gestione delle obiezioni
• Attitudine al contatto telefonico e al dialogo con potenziali studenti e famiglie
• Capacità di negoziazione soft e persuasione orientata al servizio
• Precisione, affidabilità e rispetto delle procedure
• Capacità di lavorare per obiettivi e di gestire volumi di chiamate

Livello BS1. retribuzione di 1681 € lordi mensili + indennità di presenza . Durata contratto: 3 mesi

Full time, 36 ore settimanali, dal lunedì al venerdì, 7:12 lavorative al giorno più 45 minuti di pausa pranzo. Ingresso flessibile tra le 8.15 e le 9.30.

Sede Roma sud zona Trigoria