Addetto Relazioni con i Clienti

EmmeBi Group; Ancona; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore delle utilities cerca un/una Addetto/a Relazioni con i Clienti. Il candidato sarà responsabile della gestione delle comunicazioni con i clienti, sia in entrata che in uscita. Tra le mansioni principali ci sono la gestione delle chiamate, la registrazione delle informazioni e la collaborazione con altri reparti. Il contratto è a tempo determinato di 3 mesi, con possibilità di proroga. Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente sono requisiti fondamentali.

Servizi

Programmi di welfare aziendale

Formazione retribuita continua

Benefit dedicati

Competenze

• Ottime capacità comunicative e relazionali per interagire con i clienti.
• Precisione e professionalità nella gestione delle chiamate.
• Forte orientamento al cliente e ottima capacità di ascolto.

Mansioni

• Gestire le chiamate inbound dei clienti.
• Effettuare chiamate outbound per promuovere i servizi.
• Collaborare con diversi reparti per un servizio di qualità.

Conoscenze

Capacità comunicative

Problem solving

Attitudine commerciale

Lavoro in team

Descrizione del lavoro

Azienda operante nel settore della consulenza e vendita di servizi per l’abbattimento dei costi sulle utilities (energia, acqua, gas), ricerca un/una Addetto/a Relazioni con i Clienti da inserire nel proprio team.

La figura selezionata sarà fondamentale nel garantire un supporto efficace e professionale ai clienti, gestendo comunicazioni sia in entrata che in uscita.

Mansioni principali

• Gestire le chiamate inbound, ascoltando e rispondendo alle richieste dei clienti con attenzione e precisione
• Effettuare chiamate outbound per illustrare e promuovere i servizi aziendali, con l’obiettivo di fidelizzare i clienti e supportare l’attività commerciale
• Registrare correttamente le informazioni e i dati relativi ai clienti e alle chiamate
• Collaborare con i diversi reparti aziendali per garantire un servizio coordinato e di qualità
• Monitorare e aggiornare le pratiche di gestione clienti

Requisiti richiesti

• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Precisione, professionalità e capacità di problem solving
• Forte orientamento al cliente e buona capacità di ascolto attivo
• Attitudine commerciale e motivazione alla vendita
• Capacità di lavorare in team
• Preferibile esperienza pregressa in ruoli di customer service o call center

Offerta

• Contratto a tempo determinato di 3 mesi, con possibilità di proroga o inserimento stabile
• Orario full time dal lunedì al venerdì
• Programmi di welfare aziendale e benefit dedicati
• Supporto nella formazione retribuita continua