Addetto Help Desk di primo livello

GOTTARDO SPA; Maserà di Padova; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Una grande azienda di distribuzione è alla ricerca di un/una Addetto Help Desk di primo livello. Ti occuperai di fornire supporto tecnico agli utenti, gestire le segnalazioni, e collaborare con il team IT per migliorare le soluzioni. È richiesta una buona conoscenza dei sistemi operativi e dispositivi IT, oltre a un diploma o laurea in un settore tecnico. Offriamo un contratto a tempo determinato e un ambiente dinamico di lavoro in Padova.

Competenze

• Ottime capacità comunicative, per fornire supporto tecnico agli utenti.
• Competenze nel problem solving per risolvere problematiche hardware e software.
• Conoscenze di base sui sistemi operativi e sui dispositivi IT.

Mansioni

• Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti tramite ticketing.
• Registrare e gestire segnalazioni monitorando lo stato dei ticket.
• Collaborare con il team IT per migliorare le soluzioni.

Conoscenze

Buone capacità comunicative e relazionali

Problem solving

Conoscenze di base dei sistemi operativi Windows e Android

Competenze nella configurazione di dispositivi hardware

Conoscenza delle reti informatiche di base

Familiarità con strumenti di ticketing

Formazione

Diploma o laurea in settore tecnico informatico

Strumenti

TeamViewer

Zendesk

Jira

Descrizione del lavoro

Per la nostra Area IT siamo alla ricerca di un/una Addetto Help Desk di primo livello.

Sei appassionato/a di tecnologia e informatica, hai buone capacità comunicative e relazionali e attitudine al problem solving? Inviaci la tua candidatura!

Inserito/a in un ambiente stimolante e dinamico, ti occuperai di:

• fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti dei nostri punti vendita e della nostra sede tramite telefono e sistema di ticketing, inerente a problemi hardware, software e di rete;
• registrare e gestire le segnalazioni, monitorando lo stato dei ticket fino alla risoluzione o all'escalation ai livelli superiori;
• eseguire operazioni di base di configurazione e manutenzione remota su dispositivi IT, come PC, tablet, stampanti, scanner e registratori di cassa;
• garantire la corretta documentazione delle attività e aggiornare la knowledge base interna;
• collaborare con il team IT per individuare soluzioni preventive, innovative e migliorative.

Ti faciliteranno nello svolgimento delle attività:

• conoscenze di base dei sistemi operativi Windows, Android e strumenti di gestione remota (es. TeamViewer / VNC);
• competenze nella configurazione e troubleshooting di dispositivi hardware (PC, stampanti, PDA);
• conoscenza delle reti informatiche di base (es. TCP/IP, Wi-Fi, VPN);
• familiarità con strumenti di ticketing (es. Zendesk, Jira);
• diploma o laurea in settore tecnico informatico.

Sede di lavoro: Padova

La ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi (L. 903/77).

Settore: Grande distribuzione/Supermercati

Ruolo: IT/Technology

Percentuale di occupazione: Full-time

Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato