Addetto/a Gestione Clienti

C.S.S. Group; Scandicci; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore caffè cerca un/una Addetto/a all'Assistenza Clienti per gestire richieste e fornire informazioni sui prodotti. La figura ideale avrà esperienza nell'assistenza clienti, ottime doti comunicative e problem solving. Offriamo un contratto a tempo determinato, con possibilità di proroga e orario full-time di 40 ore settimanali. Lavoro in un ambiente dinamico e orientato al cliente.

Competenze

• Esperienza pregressa in assistenza clienti o call center, anche breve.
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici.
• Capacità di gestire richieste in modo tempestivo ed efficace.

Mansioni

• Rispondere alle richieste di assistenza dei clienti tramite telefono, email e chat.
• Fornire informazioni sui prodotti e servizi offerti.
• Gestire e risolvere problematiche relative agli ordini e resi.

Conoscenze

Doti comunicative

Orientamento al cliente

Problem solving

Formazione

Diploma di maturità

Strumenti

Piattaforme di comunicazione online

Descrizione del lavoro

Azienda operante nel settore caffè è alla ricerca di un/una Addetto/a all'Assistenza Clienti. La risorsa selezionata sarà responsabile della gestione delle richieste dei clienti, fornendo informazioni sui prodotti, risolvendo eventuali problematiche e garantendo un servizio di alta qualità.

Attività

• Rispondere alle richieste di assistenza dei clienti tramite telefono, email e chat
• Fornire informazioni dettagliate sui prodotti e servizi offerti dall'azienda
• Gestire e risolvere problematiche relative agli ordini, consegne e resi
• Supportare i clienti nell’utilizzo dei prodotti e nella risoluzione di eventuali difficoltà
• Aggiornare e mantenere il sistema di gestione clienti con le informazioni e le interazioni.

Requisiti richiesti

• Diploma di maturità
• Esperienza pregressa, anche breve, in ambito assistenza clienti o call center
• Ottime doti comunicative e relazionali, con forte orientamento al cliente
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e delle piattaforme di comunicazione online
• Capacità di problem solving e gestione delle richieste in modo tempestivo ed efficace.

Offerta e condizioni

• Contratto a tempo determinato con possibilità di proroga
• Orario full-time, 40 ore settimanali.