Addetto/a Customer Service

Master-one-global; Trani; In loco; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore della depurazione acqua cerca un Addetto/a Customer Service. La figura selezionata dovrà accogliere i clienti, gestire richieste e supportarli nella risoluzione di problematiche. È richiesta esperienza pregressa in customer service e ottime capacità relazionali. Contratto inizialmente a tempo determinato con possibilità di assunzione a tempo indeterminato.

Competenze

• Eccellenti capacità comunicative telefoniche e via e-mail.
• Orientamento alla soddisfazione del cliente.
• Precisione nella gestione degli appuntamenti.
• Capacità di adattarsi a situazioni nuove.
• Esperienza pregressa in customer service preferita.

Mansioni

• Accogliere i clienti e fornire informazioni sui prodotti.
• Rispondere a telefonate e e-mail.
• Gestire appuntamenti e richieste di assistenza tecnica.
• Supportare i clienti nella gestione degli ordini.
• Monitorare le richieste e mantenere comunicazione con il team.

Conoscenze

Ottime capacità relazionali e comunicative

Predisposizione al lavoro a contatto con il cliente

Capacità organizzative e attenzione ai dettagli

Capacità di lavorare in team

Attitudine alla risoluzione dei problemi

Esperienza in ruoli customer service

Buona conoscenza strumenti informatici

Formazione

Diploma di scuola superiore o equivalente

Strumenti

Microsoft Office

Software gestionali

Descrizione del lavoro

Base pay range

Azienda operante nel settore della depurazione acqua, per ampliamento dello staff, seleziona una risorsa da inserire con il ruolo di Addetto/a Customer Service. Questa fascia retributiva è fornita da Master-one-global. La retribuzione effettiva dipenderà dalle competenze ed esperienze: parlare con il recruiter per saperne di più.

Responsibilities

• Accogliere i clienti e fornire informazioni dettagliate sui prodotti (depuratori d\'acqua) e i servizi offerti dall\'azienda
• Rispondere alle telefonate e alle e-mail in entrata e in uscita, gestendo richieste di informazioni e supporto
• Gestire appuntamenti e richieste per l\'assistenza tecnica e le installazioni dei depuratori
• Supportare i clienti nella gestione degli ordini, assistenza post-vendita e nella risoluzione di eventuali problematiche legate ai prodotti
• Monitorare il flusso delle richieste e mantenere una comunicazione efficace e tempestiva con il team tecnico e commerciale
• Gestire attività amministrative correlate alla gestione dei clienti, come inserimento e aggiornamento dei dati nel sistema gestionale

Requisiti richiesti

• Ottime capacità relazionali e comunicative, sia telefoniche che via e-mail
• Predisposizione al lavoro a contatto diretto con il cliente e orientamento alla soddisfazione del cliente
• Capacità organizzative, precisione e attenzione ai dettagli nella gestione degli appuntamenti e delle richieste
• Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni problematiche
• Attitudine alla risoluzione dei problemi e capacità di adattarsi a situazioni nuove
• Esperienza pregressa in ruoli di customer service, preferibilmente in ambito tecnico/commerciale (settore depurazione acqua o simili)
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Microsoft Office, software gestionali)
• Diploma di scuola superiore o equivalente

Offerta

• Contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di trasformazione in contratto a tempo indeterminato
• Orario di lavoro full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì

Senioriy level

• Entry level

Employment type

• Full-time

Job function

• Other