Addetto / a Customer Care – Servizi di Assistenza per AziendeTerze

RHI Magnesita; Varese; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di assistenza clienti è alla ricerca di un Customer Care per fornire supporto agli utenti. La figura selezionata deve gestire richieste relative a prodotti e servizi, risolvere problematiche e garantire interazioni professionali. Richieste ottime capacità comunicative e predisposizione al pubblico. Si offre contratto a tempo determinato di 3 mesi con possibilità di stabilizzazione e orario full-time.

Competenze

• Ottima comunicazione e relazioni interpersonali.
• Capacità di lavorare con il pubblico.
• Proveniente esperienza in ruoli similari è apprezzata ma non obbligatoria.

Mansioni

• Fornire assistenza informativa e consulenziale ai clienti.
• Gestire problematiche, reclami e controversie.
• Guidare i clienti nell’utilizzo dei servizi aziendali.
• Garantire un’interazione professionale e orientata al cliente.

Conoscenze

Ottime doti comunicative e relazionali

Predisposizione al lavoro a contatto con il pubblico

Capacità di problem solving

Descrizione del lavoro

Centro specializzato nell’assistenza clienti per conto di aziende terze, attivo in diversi settori merceologici (tra cui retail, e-commerce, telecomunicazioni e servizi), è alla ricerca di una figura da inserire all’interno del reparto Customer Care.

La risorsa selezionata si occuperà di fornire supporto agli utenti finali, rispondendo alle richieste relative a prodotti, servizi, ordini, procedure di assistenza post-vendita e altre necessità commerciali, secondo le linee guida delle aziende clienti.

Mansioni

• Fornire assistenza informativa e consulenziale ai clienti finali, seguendo le policy delle aziende committenti
• Offrire supporto nella gestione di problematiche, reclami e controversie
• Guidare il cliente nella comprensione e nell’utilizzo dei servizi aziendali
• Garantire un’interazione professionale, efficace e orientata alla soddisfazione del cliente

Requisiti richiesti

• Ottime doti comunicative e relazionali
• Predisposizione al lavoro a contatto con il pubblico
• Capacità di problem solving
• Gradita esperienza pregressa in ruoli analoghi (non obbligatoria)

Offerta

• Contratto a tempo determinato di 3 mesi, con possibilità di stabilizzazione
• Orario di lavoro full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì.