Addetto customer care, gestione marketplace e CRM

Synergie filiale di brescia direzionale 2; Brescia; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia per il lavoro cerca un Addetto/a customer care che gestisca il servizio clienti multicanale, si occupi della gestione di marketplace come Amazon ed eBay e ottimizzi le schede prodotto. Si richiede esperienza nel customer care e dimestichezza con le piattaforme di e-commerce. Offriamo un contratto a tempo determinato di 6 mesi, full time, nella sede di Brescia, con possibilità di proroga.

Competenze

• Esperienza pregressa nel customer care e/o e-commerce.
• Conoscenza di Amazon Seller Central, eBay.
• Ottime capacità comunicative scritte e verbali.

Mansioni

• Gestire il servizio clienti multicanale.
• Ottimizzare le schede prodotto sui marketplace.
• Collaborare con logistica per risoluzione problematiche.

Conoscenze

Esperienza nel customer care

Conoscenza di marketplace

Capacità comunicative

Problem solving

Dimestichezza con strumenti informatici

Strumenti

CRM Connectif

Zipchat

Ticketing (Zendesk, Zimbra)

Descrizione del lavoro

Addetto/a customer care, gestione marketplace e crm

• Azienda: Synergie filiale di Brescia direzionale 2
• Categoria: Amministrazione e Contabilità

Descrizione azienda: Synergie, agenzia per il lavoro, seleziona.

Posizione: La figura si occuperà di:

• Gestione del servizio clienti multicanale (email, ticket, chat, marketplace).
• Gestione di richieste, resi, reclami e post-vendita.
• Aggiornamento e ottimizzazione delle schede prodotto sui marketplace (Amazon, eBay, ManoMano, ecc.).
• Inserimento e controllo dati: prezzi, descrizioni, immagini, disponibilità.
• Monitoraggio delle performance delle vetrine (visibilità, conversioni, errori).
• Gestione e ottimizzazione di chatbot, come Zipchat, per supporto clienti e automazione.
• Collaborazione con logistica e ufficio acquisti per la risoluzione delle problematiche.

Requisiti richiesti:

• Esperienza pregressa nel customer care e/o e-commerce (preferibile).
• Conoscenza dei principali marketplace (Amazon Seller Central, eBay, ecc.).
• Conoscenza dei siti dei corrieri principali (BRT, SDA, Energo, ecc.) per tracciamento spedizioni e gestione resi.
• Conoscenza di CRM, ad esempio Connectif, per gestione clienti e campagne marketing.
• Capacità di gestire chatbot (es. Zipchat) per supporto clienti e automazione processi.
• Ottime capacità comunicative scritte e verbali.
• Precisione, affidabilità e capacità di problem solving.
• Buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali.
• Capacità di lavorare in autonomia e per obiettivi.

Conoscenze preferenziali:

• Conoscenza di strumenti di ticketing (Zendesk, Zimbra, ecc.).
• Conoscenze base di SEO per marketplace.
• Esperienza nella gestione di resi e logistica.

Altre informazioni: Si offre un contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di proroga.

Orario di lavoro: Full Time.

Sede di lavoro: Brescia.

L'offerta è rivolta a candidati nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004