Addetto Booking Online

InStazione.it; Napoli; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda turistico cerca un operatore turistico da inserire nel proprio team in Campania, Napoli. Il candidato ideale avrà esperienza nel settore e competenze in booking e customer care. È richiesta la conoscenza fluente dell'italiano, inglese e francese. Il ruolo prevede assistenza ai clienti, creazione di pacchetti e gestione delle richieste. È prevista disponibilità a lavorare su turni, weekend inclusi.

Competenze

• Esperienza nel settore turistico.
• Conoscenza fluente dell'italiano, inglese (B2) e francese (B2).
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.

Mansioni

• Assistere i turisti nel processo di prenotazione.
• Creare pacchetti su misura per i turisti.
• Gestire le richieste di preventivi e assistenza clienti.

Conoscenze

competenza comunicativa

lavoro di squadra

creatività nella risoluzione dei problemi

Strumenti

Microsoft Office

Google Drive

Descrizione del lavoro

Cerchiamo un operatore turistico interessato a mettersi in gioco e far parte di un ambiente internazionale e in forte espansione. Il/La candidato/a lavorerà a stretto contatto con il nostro team, e in sinergia con gli altri dipartimenti quali Front Office, Marketing e IT, per collaborare attivamente alla creazione di un servizio leader nel mercato. Questa posizione offre un'opportunità unica di apprendere e contribuire in modo significativo ad ogni aspetto operativo, permettendo di sviluppare una conoscenza a 360 gradi del settore turistico.

Responsabilità

• Assistere i turisti nel processo di prenotazione e post-prenotazione;
• Creazione di pacchetti ad hoc e last minute per i turisti;
• Trovare soluzioni innovative ai problemi operativi;
• Ottimizzare l'esperienza dei turisti;
• Gestione delle richieste preventivi;
• Assistenza al cliente via chat, mail e telefonica.

Requisiti

• Esperienza nel settore turistico.
• Esperienza pregressa nel settore booking e customer care.
• Conoscenza fluente della lingua italiana, inglese (almeno B2) e francese (almeno B2).
• Eccellenti capacità comunicative e interpersonali;
• Capacità di lavorare in un ambiente di squadra, così come in autonomia;
• Conoscenza approfondita del pacchetto Microsoft Office, Google (Drive, Fogli etc.) e delle principali OTAs.
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.

Siamo orgogliosi di promuovere un ambiente di lavoro inclusivo e aperto, dove la diversità è vista come un valore. Accogliamo candidati di tutte le origini e crediamo che le differenze siano una risorsa per crescere insieme.

In ottemperanza alle leggi attualmente in vigore si informa che il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. I dati saranno trattati in ottemperanza al D.Lgs 196/2003 e al GDPR UE 679/2016.