Addetto / a Assistenza Clienti | Supporto clienti

Human; Parma; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda commerciale di beni di consumo cerca un'assistente da inserire nel team per supporto clienti e gestione delle richieste. La figura avrà il compito di gestire le comunicazioni, collaborare con i reparti interni e aggiornare il database. Si richiede esperienza in assistenza clienti, buone capacità relazionali e padronanza della lingua italiana. Offresi contratto a tempo determinato con orario full-time in un ambiente collaborativo.

Servizi

Contesto collaborativo

Sviluppo delle competenze

Competenze

• Esperienza pregressa in ambito assistenza clienti o attività di front office.
• Padronanza della lingua italiana per interazioni con la clientela.
• Conoscenza degli strumenti digitali di base.

Mansioni

• Gestire le richieste provenienti da clienti tramite telefono ed email.
• Supportare nella risoluzione di problematiche relative ai servizi.
• Collaborare con i reparti interni per la corretta trasmissione delle segnalazioni.
• Monitorare i flussi comunicativi e aggiornare il database clienti.

Conoscenze

Buone capacità relazionali

Orientamento alla risoluzione dei problemi

Organizzazione

Gestione autonoma dei compiti

Strumenti

CRM

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Overview

Scrivi una breve descrizione dell\'azienda, una presentazione dell\'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.

Per conto diazienda commerciale di beni a largo consumo siricerca una figura da inserire nel team per attività di supporto clienti e gestione delle richieste. La risorsa rappresenta un punto di riferimento per l’assistenza operativa, contribuendo alla qualità complessiva del servizio offerto.

Attività previste

• Gestione delle richieste provenienti da clienti e interlocutori tramite telefono, email o piattaforme digitali;
• Raccolta delle informazioni necessarie e supporto nella risoluzione di problematiche o dubbi relativi ai servizi attivi;
• Collaborazione con i reparti interni (tecnico, commerciale, creativo) per la corretta trasmissione delle segnalazioni;
• Monitoraggio dei flussi comunicativi e aggiornamento del database clienti;

Assistenza documentale e operativa nell’ambito delle attività correnti.

Requisiti richiesti

• Esperienza pregressa in ambito assistenza clienti o attività di front office;
• Buone capacità relazionali e orientamento alla risoluzione dei problemi;
• Organizzazione e capacità di gestione autonoma dei compiti;
• Padronanza della lingua italiana per interazioni e garantire la corretta comunicazione con la clientela.
• Conoscenza degli strumenti digitali di base (posta elettronica, CRM, pacchetto Office).

Offerta contrattuale

• Contratto a tempo determinato con orario full-time (40 ore settimanali, lunedì-venerdì);
• Inserimento in un contesto collaborativo e orientato allo sviluppo delle competenze.