Addetto/a Assistenza Clienti – Settore GDO

Giucas; Borgomanero; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore della Grande Distribuzione ricerca una figura per l'assistenza clienti a Borgomanero. Il candidato ideale ha un diploma, buone capacità comunicative e competenze informatiche di base. Sarà responsabile della gestione delle comunicazioni con i clienti, dell'inserimento di richieste nel gestionale e della collaborazione con i reparti vendite e logistica. È previsto un contratto a tempo determinato e formazione iniziale retribuita.

Servizi

Formazione retribuita sulle procedure aziendali

Competenze

• Diploma di scuola superiore o titolo equivalente.
• Buone capacità comunicative e di ascolto.
• Conoscenza degli strumenti informatici di base.
• Attitudine alla gestione ordinata delle richieste.

Mansioni

• Gestire le chiamate e le comunicazioni via e-mail dai clienti.
• Inserire le richieste nel gestionale aziendale.
• Supportare informativamente su ordini e disponibilità prodotti.
• Collaborare con i reparti vendite e logistica.
• Aggiornare le anagrafiche clienti.

Conoscenze

Buone capacità comunicative e di ascolto

Attitudine al problem solving

Precisione e cortesia

Orientamento al cliente

Formazione

Diploma di scuola superiore o titolo equivalente

Strumenti

Excel

Software gestionali

Descrizione del lavoro

Azienda operante nel settore della Grande Distribuzione Organizzata ricerca una figura da inserire all’interno dell’ufficio Assistenza Clienti per la gestione delle comunicazioni e delle richieste provenienti dai punti vendita e dalla clientela.

La risorsa opera in coordinamento con il reparto amministrativo e logistico, contribuendo al buon funzionamento dei processi informativi e alla soddisfazione del cliente finale.

Attività previste:

• gestione delle chiamate e delle comunicazioni via e-mail da parte dei clienti;
• inserimento delle richieste nel gestionale aziendale e monitoraggio delle segnalazioni;
• supporto informativo su ordini, disponibilità prodotti e procedure interne;
• collaborazione con i reparti vendite e logistica per la risoluzione delle problematiche operative;
• aggiornamento delle anagrafiche clienti e verifica dei dati;
• attività di front office e relazione diretta con i referenti dei punti vendita.

Requisiti richiesti:

• diploma di scuola superiore o titolo equivalente;
• buone capacità comunicative e di ascolto;
• conoscenza degli strumenti informatici di base (posta elettronica, Excel, software gestionali);
• attitudine alla gestione ordinata delle richieste e al problem solving;
• precisione, cortesia e orientamento al cliente.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato, full time;
• affiancamento iniziale e formazione retribuita sulle procedure aziendali.