Addetto/a al Servizio Clienti - Centralinista

Mcc service; Como; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una azienda di servizi per il riposo cerca un/a Addetto/a al Servizio Clienti - Centralinista. La risorsa gestirà le richieste dei clienti, fornendo consulenza sui prodotti e assistenza post-vendita. Si richiedono ottime capacità comunicative, conoscenze informatiche di base, e attitudine al problem-solving. Offriamo un contratto a tempo determinato, full-time con formazione retribuita e affiancamento continuo.

Servizi

Percorso formativo iniziale retribuito

Affiancamento continuo

Competenze

• Ottima dialettica e capacità di comunicazione telefonica e scritta.
• Buona conoscenza del PC e degli strumenti informatici.
• Capacità di problem-solving e attitudine a gestire situazioni complesse.

Mansioni

• Gestire le chiamate in entrata e risolvere problematiche.
• Fornire consulenza tecnica sui prodotti aziendali.
• Supportare nella gestione delle richieste di assistenza post-vendita.

Conoscenze

Ottima dialettica

Capacità di comunicazione telefonica

Proattività

Orientamento al cliente

Strumenti

Pacchetto Office

CRM

Descrizione del lavoro

Azienda operante nel settore dei sistemi per il riposo seleziona un/una Addetto/a al Servizio Clienti - Centralinista.

La risorsa selezionata si occuperà di gestire le richieste dei clienti, risolvendo problematiche, fornendo consulenza sui prodotti e garantendo un servizio di assistenza post-vendita.

Principali mansioni:

• Gestione delle chiamate in entrata da parte dei clienti e risoluzione delle problematiche sollevate
• Fornire consulenza tecnica e informazioni sui prodotti aziendali, in particolare sui sistemi per il riposo
• Supporto nella gestione delle richieste di assistenza post-vendita e soluzioni relative ai prodotti acquistati
• Monitoraggio delle segnalazioni dei clienti e coordinamento con i team interni per la risoluzione delle problematiche
• Gestione e smistamento delle comunicazioni interne ed esterne tramite centralino aziendale

Requisiti richiesti:

• Ottima dialettica e capacità di comunicazione telefonica e scritta
• Buona conoscenza del PC e degli strumenti informatici di base (pacchetto Office, CRM)
• Capacità di problem-solving e attitudine a gestire situazioni complesse
• Proattività, orientamento al cliente e attitudine al lavoro in team
• Esperienza pregressa in mansioni simili è apprezzata, ma non obbligatoria

Offerta:

• Contratto a tempo determinato, full-time (dal lunedì al venerdì)
• Percorso formativo iniziale retribuito e affiancamento continuo.