Addetta/o Claims Customer Service - Compagnia Assicurativa

Adecco; Milano; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Una compagnia assicurativa di rilievo cerca un/a Addetta/o Claims Customer Service in Lombardia. La figura si occuperà della gestione dei reclami e del monitoraggio delle scadenze in conformità con il regolamento IVASS. È richiesta esperienza nella gestione delle pratiche e attenzione al miglioramento dell'esperienza dei clienti. Si offre un ambiente dinamico e opportunità di sviluppo professionale.

Competenze

• Esperienza nel recupero di reclamazioni ed esposti secondo il regolamento IVASS.
• Capacità di monitorare e gestire i processi di reclamo.
• Attenzione al miglioramento dell'esperienza del cliente.

Mansioni

• Riscontrare reclami nel rispetto dei regolamenti.
• Gestire le scadenze relative al regolamento IVASS 41/2018.
• Monitorare e migliorare gli indicatori di NPS.

Conoscenze

Gestione reclami

Conoscenza del regolamento IVASS

Monitoraggio esperienza clienti

Descrizione del lavoro

Adecco Financial Services per Importante Compagnia Assicurativa ricerca un/a Addetta/o Claims Customer Service.

La risorsa si occuperà di:

• Riscontrare reclami ed esposti sinistri nel rispetto dei regolamenti IVASS;
• Presidiare il processo e le scadenze riferite al regolamento IVASS 41/2018 per ottemperare alle richieste di informazioni pervenute dai clienti;
• Presidiare il processo di "close the loop" monitorando fenomeni, definendo iniziative per continuare a migliorare l'esperienza clienti nei sinistri e i relativi indicatori di NPS;
• Animare e sensibilizzare la rete liquidativa al rispetto...

Purtroppo, le candidature dall'estero per questa offerta non possono essere prese in considerazione.

Generali Italia S.p.A. - Agenzia di Desenzano-Montichiari

La risorsa si occuperà di accoglienza ed assistenza clienti, supporto nella gestione delle pratiche e dei contratti assicurativi, con particolare focus sulle polizze Rc-Auto, gestione telefonica e via...

MAW filiale di Pordenone-SAN VITO AL TAGLIAMENTO, Italia

Per agenzia assicurativa parte di un solido gruppo operante nel ramo danni e vita, ricerca una figura di Impiegata Amministrativa da inserire con orario part time:Attività principali:Gestione front office...

Si ricerca: IMPIEGATA/IMPIEGATO CUSTOMER CARE ambito assicurativo sanitario per Azienda cliente sita a Cremona, part time 30 ore / full time 38 ore, dal lunedi' al venerdi', fascia oraria 8.30 - 18.30...

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