Assistenti di Customer Care

Gruppo Distribuzione SpA; Pomezia; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'azienda di gestione servizi cerca 50 assistenti di customer care inbound per attività di assistenza clienti. I candidati devono avere un diploma, buone capacità comunicative e disponibilità a lavorare su turni. Il ruolo prevede assistenza su servizi di POSTE ITALIANE. Si offre un contratto Part Time, stipendio a partire da €1050 netti/mese per 30 ore settimanali, in un ambiente dinamico e formativo.

Servizi

Programma formativo intensivo

Possibilità di crescita professionale

Lavoro dinamico

Competenze

• Diploma di maturità o laurea è richiesto.
• Buona dizione e abilità dialettiche sono necessarie.
• Capacità di utilizzo del computer e applicativi richiesti.
• Disponibilità a lavorare su turni.

Mansioni

• Assistenza ai clienti tramite vari canali (telefono, chat, email).
• Soddisfare le esigenze dei clienti per servizi di assistenza.

Conoscenze

Abilità dialettiche

Capacità comunicative e relazionali

Conoscenza di una lingua straniera

Formazione

Diploma di maturità/laurea

Strumenti

Personal computer

Descrizione del lavoro

Gruppo Distribuzione SpA è una società Italiana multinazionale presente in 11 sedi in Italia e all'estero, leader nella gestione di servizi di contact center outbound e Inbound, con una consolidata specializzazione nell'erogazione di prodotti e nella gestione di attività per i mercati telecomunicazioni, entertainment, energia, assicurazioni, mobilità, logistica, PA e vanta tra i propri clienti prestigiosi marchi, nazionali e internazionali, leader di mercato.

Per ampliamento attività sede Roma Tiburtina seleziona:

50 assistenti di customer care inbound da inserire sulle diverse attività di assistenza clienti di POSTE ITALIANE, quali Assistenza Pacchi Retail e Business, SPID, Servizi Digitali, Fibra+Voce, Poste Energia, Fonodettatura, Servizi di Corrispondenza, supporto processi AI.

Responsabilità

La mansione da ricoprire ha una importanza fondamentale e prevede l'assistenza erogata a richieste pervenute mediante canali diversi (telefonico, chat, mail) da parte della clientela sulle principali tipologie di servizi forniti con l'obiettivo di soddisfarne le diverse esigenze nella fruizione di questi ultimi, da quelli più tradizionali (spedizioni, telegrammi) a quelli più innovativi (SPID, Servizi Digitali, Fibra, Poste Energia, Servizi Finanziari).

Requisiti

• Diploma di maturità/laurea
• Abilità dialettiche, buona dizione
• Capacità comunicative e relazionali
• Capacità di utilizzo del personal computer e dei principali applicativi
• Determinazione nel raggiungimento degli obiettivi
• Conoscenza di una lingua straniera
• Disponibilità a lavorare su turni

Benefici e condizioni

• Un lavoro coinvolgente e dinamico
• Intenso programma formativo di ingresso e percorsi di perfezionamento.
• Possibilità di crescita professionale
• Inquadramento con contratto Part Time da lavoratore dipendente CCNL Telecomunicazioni
• Stipendio: da €1050 /mese netti per 30 ore settimanali con possibilità di aumento/riduzione del monte ore contrattuale
• Sede di lavoro Via Faustiniana 28 00131 Roma

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.