100 assistenti di customer care TELCO part time verticale | Roma

Gruppo Distribuzione SpA; Fiumicino; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nei servizi di call center cerca 100 assistenti di customer care inbound per la sede di Roma. Il ruolo comprende l'assistenza ai clienti tramite vari canali. Sono richiesti diploma di maturità o laurea, abilità comunicative e disponibilità a lavorare su turni flessibili. Offriamo un ambiente dinamico, un programma formativo e opportunità di crescita professionale. Contratto part-time di 18 ore settimanali con stipendio di base di € 780 netti al mese.

Servizi

Programma formativo

Possibilità di crescita professionale

Competenze

• Richiesta buona dizione e abilità dialettiche.
• Capacità di comunicare e relazionarsi efficacemente con i clienti.
• Competenze nell'uso di applicativi informatici.

Mansioni

• Assistenza clienti tramite telefonia, chat, email e social media.
• Gestione delle richieste dei clienti sui servizi di telecomunicazione.
• Raggiungimento degli obiettivi definiti.

Conoscenze

Abilità dialettiche

Capacità comunicative e relazionali

Utilizzo del personal computer

Formazione

Diploma di maturità / laurea

Descrizione del lavoro

Gruppo Distribuzione SpA è una società Italiana multinazionale presente in 11 sedi in Italia e all'estero, leader nella gestione di servizi di contact center outbound, Inbound e back office, con una consolidata specializzazione nell'erogazione di prodotti e nella gestione di attività per i mercati telecomunicazioni, entertainment, energia, assicurazioni, logistica, PA e vanta tra i propri clienti prestigiosi marchi, nazionali e internazionali, leader di mercato.

Per ampliamento della sede di Roma seleziona :

100 assistenti di customer care inbound da inserire sulle attività di assistenza clienti delle principali compagnie di servizi di telefonia fisso, mobile e internet sui canali telefonico e digitale.

La mansione da ricoprire ha una importanza fondamentale e prevede l'assistenza erogata a richieste pervenute mediante canali diversi (telefonico, chat, mail, sms, social) da parte della clientela sulle principali tipologie di servizi forniti con l'obiettivo di soddisfarne le diverse esigenze nella fruizione di questi ultimi, da quelli più tradizionali (telefonia fissa e mobile) a quelli più innovativi (internet e multimedia)

Si richiede :

• Diploma di maturità / laurea
• Abilità dialettiche, buona dizione
• Capacità comunicative e relazionali
• Capacità di utilizzo del personal computer e dei principali applicativi

Determinazione nel raggiungimento degli obiettivi

Disponibilità a lavorare su turni flessibili della durata di 8 ore esclusivamente nei gg lunedi, sabato e domenica.

Si offre :

• Un lavoro coinvolgente e dinamico
• Intenso programma formativo di ingresso e percorsi di perfezionamento

Possibilità di crescita professionale

Inquadramento con contratto Part-time verticale 18 ore settimanali da lavoratore dipendente CCNL Telecomunicazioni

Sede di lavoro : Roma - Settecamini Via Faustiniana 28

Stipendio : da € 780 / mese netti per 24 ore settimanali con possibilità di aumento del monte ore contrattuale

Bonus mensili

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 / 03 e 216 / 03.