puestos de Hotel en United States

Description

Dans la pierre des anciens rois de France, Cour des Vosges réinvente son histoire.

Paris, le Marais. Au carré royal de la célèbre Place des Vosges. Evok transforme et éveille un bel endormi : l'ancien hôtel de Montbrun, classé monument historique et suspend le temps avec poésie.

Dans le respect des formes et volumes d’époque, arbres et arcades s’invitent dans l’intimité des chambres. Toutes avec une vue sur le square Louis XIII et ses pavillons en briques roses coiffés d’ardoise, les douze chambres et suites de cette résidence du XVIIe siècle offrent aujourd’hui espaces privés, salon de thé, terrasse ombragée et bain romain, que revisitent sur quatre étages les décorateurs LeCoadic-Scotto.

Vos missions seront les suivantes :

• Accueillir et prendre en charge nos clients pendant toute la durée de leur séjour dans le respect des standards de qualité.
• Assurer la tenue du standard téléphonique et les transferts des appels vers les différents services.
• Prendre les réservations et assurer le suivi des dossiers.
• Préparer les arrivées et organiser les départs.
• Effectuer la facturation et les encaissements.
• Gérer les demandes quotidiennes des clients.
• Veiller à la sécurité et au confort des clients.
• Effectuer les tâches administratives (planification, traitement des emails).
• Avoir une parfaite connaissance des différentes catégories de chambres et des diverses prestations de service offertes, ainsi que les horaires des différents points de vente.
• Présenter et vendre toutes les prestations offertes au sein de l’hôtel (chambres, restaurants, bar, upsells).

Expérience confirmée dans un établissement hôtelier haut de gamme sur un poste identique.

Maitrise des standards de service et de comportement d'établissements luxueux.

Français et Anglais impératifs, la connaissance d’une troisième langue serait un plus.

Maitrise de l’informatique et de Protel.

Sens du contact et du service.

Autonome.

Bon sens de la vente.

Proactif et rigoureux.

Esprit d'équipe.