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Une agence d'intérim recherche un téléopérateur à Nantes pour gérer les appels de dépannage. Les missions incluent le traitement des appels entrants et l'accompagnement des clients dans leurs auto dépannages. Le poste requiert une expérience en relation clientèle et est ouvert aux personnes en situation de handicap. Contrat d'intérim de 18 mois avec un salaire de 13,58€/h brut.
Le poste : L'agence Proman Nantes Expertise est à la recherche pour son client leader de l'énergie de 2 téléopérateurs H/F à Nantes Centre. Au sein du centre d'appel dépannage, vous aurez pour missions : Traiter les appels dépannage entrants, Assurer la sécurité des personnes et des biens en priorisant les situations d'urgence et en transmettant les consignes en cas de danger, Questionner les clients pour effectuer un diagnostic précis, Éviter les interventions inutiles pour contribuer à la performance de l'entreprise, Accompagner les clients dans leurs auto dépannages. Le poste est à pourvoir du courant novembre pour un premier contrat de 2 mois, prolongation par la suite jusqu'à 18 mois. Rémunération : 13,58€/h brut, 13ème mois inclus. Horaires : 35h semaine, amplitude horaires de 7h à 20h avec 1h de pause du lundi au samedi.
Profil recherché : Niveau bac maximum. Vous assurez le lien entre nos clients (particuliers, professionnels), des collectivités locales, des services d'urgence et les bases techniques qui se déplaceront sur le terrain. Votre réactivité et votre esprit d'analyse vous aident à comprendre et orienter le plus rapidement possible les dépannages. Une expérience en relation clientèle et/ou dans le domaine technique (minimum 2 ans) sera grandement appréciée. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Type de contrat : Intérim - 18 mois. Contrat travail : Durée du travail 35H/semaine. Travail en journée.
Expérience : 1 an(s). Cette expérience est indispensable.
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.