Teleoperateur (H/F)

PROMAN; Nantes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence d'intérim recherche un téléopérateur à Nantes pour gérer les appels de dépannage. Les missions incluent le traitement des appels entrants et l'accompagnement des clients dans leurs auto dépannages. Le poste requiert une expérience en relation clientèle et est ouvert aux personnes en situation de handicap. Contrat d'intérim de 18 mois avec un salaire de 13,58€/h brut.

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience en relation clientèle et/ou domaine technique.
• Capacité à traiter des appels et diagnostiquer des problèmes rapidement.

Responsabilités

• Traiter les appels dépannage entrants.
• Assurer la sécurité des personnes et des biens.
• Questionner les clients pour effectuer un diagnostic précis.
• Accompagner les clients dans leurs auto dépannages.

Connaissances

Réactivité

Esprit d'analyse

Relation clientèle

Formation

Niveau bac maximum

Description du poste

Le poste : L'agence Proman Nantes Expertise est à la recherche pour son client leader de l'énergie de 2 téléopérateurs H/F à Nantes Centre. Au sein du centre d'appel dépannage, vous aurez pour missions : Traiter les appels dépannage entrants, Assurer la sécurité des personnes et des biens en priorisant les situations d'urgence et en transmettant les consignes en cas de danger, Questionner les clients pour effectuer un diagnostic précis, Éviter les interventions inutiles pour contribuer à la performance de l'entreprise, Accompagner les clients dans leurs auto dépannages. Le poste est à pourvoir du courant novembre pour un premier contrat de 2 mois, prolongation par la suite jusqu'à 18 mois. Rémunération : 13,58€/h brut, 13ème mois inclus. Horaires : 35h semaine, amplitude horaires de 7h à 20h avec 1h de pause du lundi au samedi.

Profil recherché : Niveau bac maximum. Vous assurez le lien entre nos clients (particuliers, professionnels), des collectivités locales, des services d'urgence et les bases techniques qui se déplaceront sur le terrain. Votre réactivité et votre esprit d'analyse vous aident à comprendre et orienter le plus rapidement possible les dépannages. Une expérience en relation clientèle et/ou dans le domaine technique (minimum 2 ans) sera grandement appréciée. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Type de contrat : Intérim - 18 mois. Contrat travail : Durée du travail 35H/semaine. Travail en journée.

Salaires

• Salaire brut : Horaire de 13,58 Euros sur 12 mois

Profil souhaité

Expérience : 1 an(s). Cette expérience est indispensable.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire