Voiturier.ère - Bagagiste (F / H) - Abbaye des Vaux de Cernay

Paris Society; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise hôtelière prestigieuse recherche un collaborateur pour assurer la satisfaction des clients et gérer le stationnement des véhicules. Avec au moins 1 an d’expérience dans l'hôtellerie de luxe, vous aurez un rôle clé dans l'accueil personnalisé des clients. Le poste nécessite un bon niveau d'anglais et une présentation soignée. Des avantages intéressants sont offerts après la période d'essai.

Prestations

Tarifs préférentiels dans les hôtels Accor

Réduction F&B

Un repas pour 2 par an

Une nuit offerte par an

Remboursement du pass Navigo

Cours de langues

Qualifications

• Minimum 1 an d’expérience dans le même poste en hôtellerie.
• Une bonne connaissance de l'hôtellerie de luxe (4 / 5 étoiles).
• Il est impératif d'avoir votre permis B (2 ans ancienneté).
• Très bonne présentation.

Responsabilités

• Assurer l'accueil et la satisfaction des clients.
• Gérer le stationnement et la sécurité des véhicules clients.
• Prendre en charge les bagages des clients.

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens de l'accueil

Travail en équipe

Bon niveau d'Anglais

Formation

Permis B

Description du poste

Mission

Paris Society s’installe dans l’Abbaye des Vaux de Cernay et prévoit ainsi d’ouvrir un des plus beaux hôtels de campagne en France.

Ancien monastère cistercien datant du XIIe siècle, l’Abbaye des Vaux de Cernay se situe dans le diocèse de Versailles, à 50 km du centre de Paris; au cœur de la forêt de Rambouillet en vallée de Chevreuse. Paris Society réouvre l’Abbaye de Vaux de Cernay en 2023 et crée ainsi une nouvelle signature hôtelière s’illustrant grâce à des prestations uniques telles que :

• 149 chambres présentes sur plusieurs bâtiments
• 3 restaurants et 1 bar
• Des espaces séminaires
• Un Spa et espaces bien-être

Les missions principales :

1. Relation clients :

   Vous contribuez à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures en vigueur, en appliquant nos signatures de services. Vous êtes garant de l'expérience et de l’accueil personnalisé et chaleureux du client conformément à nos critères de qualité internes. Vous anticipez l'arrivée du client en travaillant étroitement avec l’équipe de réception pour garantir un accueil fluide. Vous avez une connaissance accrue de la clientèle Paris Society et êtes à leur écoute pour assurer leurs demandes. Vous portez attention à l’accueil, la gestion et le suivi des clients et des clients spéciaux (VIP, longs séjours etc.) pour créer un lien et profiter de chaque occasion pour rencontrer le client.

2. Technique Métier :

   Vous maintenez la propreté aux abords du parking et du flux client vers l’entrée de l’hôtel. Vous assurez le stationnement des véhicules des clients en respectant les règles de conduite. Vous avez la charge de la sécurité des véhicules (clés), vous contrôlez et vérifiez l’état des véhicules. Vous contribuez à la surveillance des accès et à la sécurité des biens et des personnes. Vous assurez une circulation fluide de l’axe routier lors des périodes de forte affluence. Vous assistez le client dans le chargement de ses bagages au départ et le déchargement à l’arrivée et guidez jusqu’à la réception de l’hôtel. Vous prenez en charge les bagages des clients de leur voiture à leur chambre et vous assurez l’acheminement et la livraison des bagages clients dans le respect des standards et des procédures. Vous êtes en charge de la gestion de la bagagerie et du stockage des bagages clients. Vous appliquez et faites appliquer tout nouveau process/standards rendus nécessaires par la recherche d’amélioration. Vous valorisez les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes.

Profil :

1. Minimum 1 an d’expérience dans le même poste en hôtellerie
2. Une bonne connaissance de l'hôtellerie de luxe (4 / 5 étoiles)
3. Il est impératif d'avoir votre permis B (2 ans ancienneté)
4. Bon niveau d’Anglais demandé
5. Très bonne présentation
6. Aisance relationnelle, sens de l'accueil, du service et du contact client
7. Esprit d'équipe

Avantages ACCOR (une fois la période d’essai passée) :

• Tarif préférentiels exclusifs dans les hôtels Accor
• 30% de réduction F&B (hors Mama Shelter)
• Gain de points de fidélité
• 20% sur les thalasso / SPA (jusqu’à 30% sur Willowstream)
• 30% sur les boutiques Novotel / SoBoutique by Sofitel (20% sur les boutiques Fairmont)
• 30% sur les green fees (Fairmont, Raffles, Swisshotel)
• Offre flash

Avantages Abbaye :

• 50% sur tous les produits ‘brandés’ Abbaye (hors collab) en boutique
• Journée d’anniversaire (à partir d’un an d’ancienneté, 1 semaine avant ou après la date)
• 1 repas pour 2 personnes par an dans l’un des restaurants de l’Abbaye (sur réservation)
• 1 nuit offerte par an (lundi-jeudi selon disponibilité, PDJ inclus, 2 personnes, sur réservation)
• Remboursement du pass Navigo à 100%
• Valorisation du repas à 6,80 € - FOODLES
• Pick-up depuis les gares (Rambouillet, Essarts-le-Roi, Saint-Rémy-lès-C Chevreuse)
• Prime de cooptation
• Assistante sociale et juridique disponible (5j / 7 par téléphone, + 1 j par mois en présentiel)
• Cours de français et cours d’anglais (formation, développement, accompagnement aux formations)
• Noël des enfants du personnel
• E-learning, good habits : formations gratuites sur application
• Uniforme fourni et blanchi
• Logement (selon profil)

Lieu : Route de l'Abbaye, 78720 Cernay-la-ville, France

Personnel encadré : Stagiaires et apprentis

Responsable hiérarchique : Chef(fe) de réception