Vente & Conseil

Etablissements Darty Et Fils; Rhône; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur de la distribution, basée à St Génis Laval, recherche un ambassadeur de la relation client pour dynamiser le département Produits Techniques. Le candidat idéal doit avoir un Bac + 2 en commerce et une expérience réussie. Il devra accueillir et conseiller les clients, conclure des ventes complexes, et développer le chiffre d'affaires tout en respectant les objectifs fixés. Des possibilités d'évolution sont offertes.

Qualifications

• Expérience réussie dans le domaine commercial.
• Capacité à détecter les besoins clients et à proposer des solutions adaptées.
• Capacité à animer une équipe.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller le client sur les produits et services.
• Conclure les ventes complexes grâce à des techniques de vente.
• Développer le chiffre d'affaires dans le respect des objectifs.

Connaissances

Sens de l'écoute

Passion du commerce

Capacité à conseiller

Formation

Bac + 2 commerce

Description du poste

Entité de rattachement

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.

Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.

Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.

Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support.

Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, … dans un environnement respectueux de chaque personne.

Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !

Description du poste

Rattaché(e) au responsable de département Produits Techniques, vous êtes un véritable ambassadeur de la relation client. Vous dynamisez par vos ventes et votre animation au quotidien de l'équipe, les résultats du département Produits Techniques.

• Vous accueillez, accompagnez et conseillez le client sur les produits et services les mieux adaptés à ses besoins, disponibles en magasin et sur Fnac.com,
• Vous concluez les ventes complexes par la maîtrise des argumentaires et techniques de vente, prescription, encaissement, commandes clients, démonstration,
• Par vos ventes et vos préconisations, vous développez le Chiffre d'Affaires dans le respect des objectifs fixés et des règles de qualité de service,
• Vous mettez en œuvre et accompagnez les plans d'actions adaptés et validés visant à augmenter la rentabilité des linéaires (assortiment, merchandising, approvisionnement, dépréciation...),
• Vous proposez et mettez en œuvre le suivi des objectifs (plan de vente, taux d'attachement...),
• Etes force de proposition sur l'évolution de l'offre produits et services du rayon / département,
• Vous contribuez à l'intégration et à la formation des nouveaux embauchés au sein de l'équipe,

Votre capacité à aller au devant du client et à détecter ses besoins combinés à la pertinence de vos conseils, vous permettront de satisfaire, développer et fidéliser notre clientèle exigeante.

VOTRE PROFIL :
De formation type Bac + 2 commerce, vous justifiez d'une expérience réussie, avez la passion du commerce, le sens de l'écoute, voulez participer à la réussite de projets ambitieux et êtes capable de vous s'intéresser aux aspects techniques des produits.

Poste à pourvoir en CDI, sur notre magasin de St Génis Laval (69).
Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.