Téléopérateur(trice) (H/F)

France Travail; Saint-Denis; Sur place; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un(e) Téléopérateur(trice) à Saint-Denis pour gérer les réservations et assurer un service client de qualité. Le poste nécessite une formation Bac +2 et une expérience de 2 ans. Les compétences en relation client et la maîtrise du logiciel Folks sont indispensables, et une connaissance d'Opéra est un plus. Le contrat est en CDI avec une rémunération brute de 11,88 €/heure, primes basées sur la performance.

Prestations

Primes selon performances de vente

Rémunération attractive

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans dans la réservation ou un poste similaire.
• Anglais indispensable.
• Compétences relationnelles et commerciales fortes.

Responsabilités

• Gérer les réservations téléphoniques et assurer un service client de qualité.
• Conseiller et orienter les clients sur les prestations de l'hôtel.
• Suivre les réservations et les demandes spécifiques.

Connaissances

Relation client

Sens du résultat

Rigueur

Formation

Bac +2 dans le domaine commercial

Outils

Logiciel Folks

Opéra

Description du poste

Offre n° 201WRWZ - Téléopérateur(trice) (H/F)

Missions principales:

• Gérer les réservations téléphoniques et assurer un service client de qualité.
• Conseiller et orienter les clients sur les prestations de l'hôtel.
• Assurer le suivi des réservations et des demandes spécifiques.
• Participer à la fidélisation de la clientèle.
• Collaborer avec les autres services de l'hôtel pour garantir une expérience client optimale.

Profil recherché:

• Formation : Bac +2 idéalement dans le domaine commercial ou équivalent.
• Expérience : Une expérience dans la réservation hôtelière ou un poste similaire serait un atout.
• Compétences techniques:
  • Maîtrise du logiciel Folks (obligatoire).
  • Connaissance d'Opéra (un plus).
  • Langues : La maîtrise de la langue anglaise serait un atout supplémentaire.
• Qualités personnelles:
  • Goût du challenge et sens du résultat.
  • Excellentes capacités relationnelles et commerciales.
  • Rigueur, organisation et réactivité.

Conditions :

• Contrat en CDI à temps plein (39h/semaine).
• Rémunération attractive avec primes selon les performances de vente.
• Salaire brut : 11,88 €/heure.
• Primes (détails à préciser).

Profil souhaité (expérience et compétences supplémentaires)

• Expérience : 2 ans (indispensable).
• Bac+2 ou équivalent : Stratégie commerciale, Tourisme.
• Maîtrise du logiciel Folks (obligatoire).
• Accueillir, orienter et renseigner un client.
• Effectuer le suivi des réservations.
• Identifier, traiter une demande client.
• Connaissance d’Opéra (un plus).
• Anglais (indispensable).

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d'activité : Nettoyage courant des bâtiments.

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