Téléconseiller (h/f)

ADECCO; Montbonnot-Saint-Martin; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de recrutement recherche un chargé d'assistance dépannage en CDI à Montbonnot. Les principales missions comprennent la coordination des interventions sur la France, la gestion des appels pour les demandes de dépannage et le suivi des interventions. Une première expérience en relation client est requise, ainsi que des compétences organisationnelles et relationnelles. Des avantages tels que des tickets restaurants et deux jours de télétravail sont offerts. Le salaire brut mensuel est de 2 100 €.

Prestations

Tickets restaurants

CSE

Mutuelle

Prime

2 jours de télétravail

Qualifications

• Une première expérience en relation client (minimum 6 mois) est requise.

Responsabilités

• Coordination des interventions sur la France.
• Réception et gestion des appels téléphoniques pour les demandes de dépannage.
• Coordonner les interventions avec les équipes techniques.
• Enregistrer et mettre à jour les dossiers de demandes de dépannage.
• Assurer le suivi des retours de fin de mission des techniciens.
• Gérer les interventions sur le territoire national.

Connaissances

Organisé

Autonome

Qualités relationnelles

Sens du service

Excellente qualité d'écoute

À l'aise en informatique

Description du poste

Adecco recrute un chargé d'assistance dépannage H/F en CDI dans le 38.

Missions principales

• Coordination des interventions sur la France.
• Réception et gestion des appels téléphoniques pour les demandes de dépannage.
• Coordonner les interventions avec les équipes techniques.
• Enregistrer et mettre à jour les dossiers de demandes de dépannage.
• Assurer le suivi des retours de fin de mission des techniciens.
• Gérer les interventions sur le territoire national.

Expérience

Une première expérience en relation client (minimum 6 mois).

Compétences

• Organisé et autonome.
• Qualités relationnelles, sens du service et excellente qualité d'écoute.
• À l'aise en informatique.

Avantages

• Tickets restaurants.
• CSE.
• Mutuelle.
• Prime.
• 2 jours de télétravail.

Informations pratiques

Lieu : Montbonnot

Type de contrat : CDI 37h du lundi au vendredi

Durée du travail : 35h/semaine, travail en journée.

Horaires : S1: 6h-14h, S2: 7h-15h, S3: 8h-16h, S4: 12h-20h, S5: 14h-22h

Rémunération : 2 100€ brut par mois (Salaire brut annuel : 25 100 € à 25 200 € sur 12 mois)