TELE CONSEILLER SERVICE CLIENT (h/f)

Adecco France; La Chapelle-Saint-Ursin; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de travail temporaire recherche un Télé Conseiller Service Consommateur à La Chapelle-Saint-Ursin. Vous serez responsable de fournir des conseils aux consommateurs, gérer les demandes SAV et les échanges produits. Une expérience en centre d'appels et un BTS NRC ou MUC sont souhaitables. Ce poste offre un salaire brut de 12.17 €/heure, un 13ème mois et divers avantages. L'environnement de travail est favorable à l'épanouissement et à l'autonomie.

Prestations

Accès restaurant d'entreprise

Indemnité de fin de mission de 10%

Congés payés de 10%

Accès mutuelle entreprise

CET rémunéré à 6%

Comité d'entreprise

Club Avantages Adecco

Qualifications

• Expérience en centre d'appels indispensable.
• Capacité à travailler en équipe et gérer des situations complexes.
• Maîtrise des outils bureautiques essentielle.

Responsabilités

• Apporter des conseils et support aux consommateurs.
• Traiter les échanges produits finis SAV et demandes clients.
• Prendre en charge les appels des clients.

Connaissances

Gestion de situations complexes

Orientation client

Travail en équipe

Aisance relationnelle

Formation

BTS NRC ou MUC

Outils

SAP/ERP

Description du poste

Votre mission

L'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le domaine de l'électroménager et basé à Trouy (18570), en intérim de longue durée un TELE CONSEILLER SERVICE CONSOMMATEUR (h/f)
Notre client, l'un des leaders mondiaux de l'électroménager, est à la pointe de l'innovation et de l'expansion internationale. Leur culture d'entreprise met en avant l'esprit entrepreneurial, l'autonomie, et l'innovation. Ils offrent un environnement propice à l'épanouissement personnel et professionnel.
Votre rôle consistera :

• Apporter des conseils et un support aux consommateurs dans le cadre du service après-vente en fournissant des renseignements et/ou réponses à leurs sollicitations.
• Traiter les échanges produits finis SAV, gérer les réponses aux demandes clients concernant les pièces détachées, et réaliser le suivi des réponses aux demandes Internet, mails et courriers des consommateurs.
• Prendre en charge les appels sur les lignes des standards notre client.

Lundi au vendredi: 9h 12h45 13h45 17h30 (36h semaine)

12.17 € (taux horaire brut)+ 13ème mois + accès restaurant d'entreprise + 10 % indemnité de fin de mission + 10 % congés payés + accès mutuelle entreprise + possibilité CET rémunéré à 6 % + Comité d'entreprise + Club Avantages Adecco.

Votre profil

Nous sommes faits pour nous rencontrer si vous avez une expérience en centre d’appels et un réel goût pour le travail en équipe.Un diplôme en BTS NRC ou MUC serait un atout supplémentaire.Votre aisance dans la gestion de situations complexes, votre orientation client et votre excellent relationnel sont des atouts indispensables.La maîtrise des outils bureautiques et d'un ou plusieurs SAP/ERP contribueront à la fluidité de nos opérations.
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.