TELE CONSEILLER SERVICE CLIENT (h/f)

ADECCO; France; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de travail temporaire recherche un TELE CONSEILLER SERVICE CONSOMMATEUR pour fournir un soutien aux clients dans le service après-vente. Le candidat idéal devra avoir 2 ans d'expérience en centre d'appels et être orienté client. Ce poste propose un contrat intérim de 3 mois avec un taux horaire brut de 12.17 € et plusieurs avantages sociaux, incluant des indemnités et l'accès à un restaurant d'entreprise.

Prestations

Accès restaurant d'entreprise

Indemnité de fin de mission

Congés payés

Mutuelle entreprise

CET rémunéré à 6 %

Comité d'entreprise

Club Avantages ADECCO

Qualifications

• 2 ans d'expérience en service à la clientèle ou centre d'appels.
• Maîtrise des situations complexes et gestion des demandes clients.
• Préférence pour les diplômes en commerce ou équivalent.

Responsabilités

• Apporter des conseils et un support aux consommateurs.
• Gérer les échanges produits, pièces détachées, et demandes clientes.
• Prendre en charge les appels entrants.

Connaissances

Expérience en centre d'appels

Orientation client

Excellent relationnel

Maîtrise des outils bureautiques

Formation

BTS NRC ou MUC

Outils

SAP

ERP

Description du poste

L'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le domaine de l'électroménager et basé à Trouy (18570), en intérim de longue durée un TELE CONSEILLER SERVICE CONSOMMATEUR (h/f)

Notre client, l'un des leaders mondiaux de l'électroménager, est à la pointe de l'innovation et de l'expansion internationale. Leur culture d'entreprise met en avant l'esprit entrepreneurial, l'autonomie, et l'innovation. Ils offrent un environnement propice à l'épanouissement personnel et professionnel.

Votre rôle consistera :- Apporter des conseils et un support aux consommateurs dans le cadre du service après-vente en fournissant des renseignements et/ou réponses à leurs sollicitations. - Traiter les échanges produits finis SAV, gérer les réponses aux demandes clients concernant les pièces détachées, et réaliser le suivi des réponses aux demandes Internet, mails et courriers des consommateurs. - Prendre en charge les appels sur les lignes des standards notre client.

Lundi au vendredi: 9h 12h45 13h45 17h30 (36h semaine)

12.17 € (taux horaire brut) + 13ème mois + accès restaurant d'entreprise + 10 % indemnité de fin de mission + 10 % congés payés + accès mutuelle entreprise + possibilité CET rémunéré à 6 % + Comité d'entreprise + Club Avantages Adecco.

Nous sommes faits pour nous rencontrer si vous avez une expérience en centre d'appels et un réel goût pour le travail en équipe. Un diplôme en BTS NRC ou MUC serait un atout supplémentaire. Votre aisance dans la gestion de situations complexes, votre orientation client et votre excellent relationnel sont des atouts indispensables. La maîtrise des outils bureautiques et d'un ou plusieurs SAP/ERP contribueront à la fluidité de nos opérations. Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

Type de contrat Intérim - 3 Mois

Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée

Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.17 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

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