Technico-Commercial F / H

Groupe Henner; Neuilly-sur-Seine; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante à Neuilly-sur-Seine en tant que Technico-Commercial. Ce rôle vous permettra de faciliter la collaboration entre équipes commerciales et de gestion tout en assurant un service client de qualité. Vous serez impliqué dans la gestion des dossiers commerciaux et l'amélioration des processus internes. Avec un package d'avantages attractifs, incluant un 13e mois, des primes et des RTT, cette opportunité est parfaite pour ceux qui recherchent un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Si vous êtes organisé, communicatif et aimez travailler en équipe, ce poste est fait pour vous.

Prestations

13e mois

Prime vacances

Prime de participation

Plan d'épargne entreprise

Mutuelle familiale prise en charge à 100%

Remboursement des transports à 75%

12 RTT par an

Accès au restaurant inter-entreprises

Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine

Qualifications

• Débutants ou jusqu'à 3 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Idéalement dans le secteur de l'assurance.

Responsabilités

• Assurer la liaison entre les équipes commerciales et de gestion.
• Gérer les réclamations et résoudre les situations bloquantes.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus.

Connaissances

Esprit d'analyse

Gestion des priorités

Polyvalence

Capacité à travailler en équipe

Sens de la communication

Maîtrise des outils CRM

Formation

Diplôme en commerce ou domaine connexe

Outils

Outils CRM

Description du poste

Henner, groupe international et indépendant, crée, gère et commercialise des solutions innovantes en assurances de personnes. Nous sommes 1 800 collaborateurs présents dans 21 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 65 000 entreprises clientes et 2,2 millions de bénéficiaires. Notre expertise en protection sociale se résume en un mot : le Caring. Le Caring, c'est bien plus qu'une idée. C'est une promesse que Henner fait à ses clients et partenaires d'exercer ses métiers de conseil en protection sociale, de courtage et de gestion avec le souci permanent de porter une attention particulière à la qualité de son accompagnement.

Au sein de notre BU Conseil, nous recrutons un Technico-Commercial F/H en CDI pour soutenir notre croissance. Votre poste est basé à Neuilly-sur-Seine.

Sous la responsabilité du Manager, votre mission principale sera d'assurer la liaison et de faciliter la collaboration entre les équipes commerciales et celles de Gestion/Support, en respectant les conditions contractuelles et processus internes.

Vos missions seront :

1. Suivre les dossiers commerciaux, vérifier leur complétude et leur validité, et les enregistrer dans nos systèmes (BMF, Tableaux de garantie, Guides clients, traitement des indexations, etc.).
2. Faciliter les échanges et la coordination avec le Front Office et les autres services du Groupe Henner.
3. Gérer les réclamations et les sujets clients nécessitant des investigations auprès d'autres équipes, et résoudre les situations bloquantes.
4. S'assurer du bon paramétrage du contrat (réalisation, contrôle, correction).
5. Anticiper les impacts et prendre les actions nécessaires pour assurer le bon fonctionnement des processus Middle Office, en tenant compte du cycle de vie du contrat.
6. Contribuer à l'amélioration continue des processus et aux indicateurs de performance, en collaboration avec d'autres équipes (Gestion, DFI, etc.).

Rejoindre le Groupe Henner, c'est aussi bénéficier d'un package d'avantages attractifs : 13e mois, prime vacances, prime de participation, plan d'épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur, prime garde d'enfant, mutuelle familiale ou individuelle prise en charge à 100%, remboursement des transports à 75%, etc.

Nous proposons également 12 RTT par an, en complément des congés payés, et un accès au restaurant inter-entreprises avec participation de l'employeur.

Nous valorisons l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle, avec des accords d'entreprise et une organisation flexible permettant jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine après 6 mois d'ancienneté (3 jours pour certains profils spécifiques).

Le poste est ouvert aux débutants ou à ceux ayant jusqu'à 3 ans d'expérience dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de l'assurance.

Vos qualités clés seront votre esprit d'analyse et de synthèse, votre gestion des priorités, votre polyvalence, votre capacité à travailler en équipe, votre organisation et votre sens de la communication.

Une maîtrise des outils CRM est souhaitée.

Idéalement, vous parlez couramment anglais.

En résumé, vous êtes quelqu'un de fiable, appréciant un environnement de travail respectueux et solidaire.