Technicien / Technicienne de proximité maintenance et support utilisateurs H/F

SPIE; Auvergne-Rhône-Alpes; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de services numériques recherche un(e) Technicien(ne) de maintenance et support utilisateurs à Lyon. Vous interviendrez sur des infrastructures numériques et serez garant de la qualité du service. Vous devez être BAC à BAC+2 dans une filière technique IT et avoir une expérience en dépannage. Ce poste offre des opportunités d'évolution et des avantages tels que l'intéressement et des congés exceptionnels.

Prestations

Participation / intéressement

Prime vacances

Congés exceptionnels

Politique handicap

Qualifications

• Formation BAC ou équivalent en informatique ou technique.
• Expérience en intervention et dépannage de 2ème niveau.
• Compétences en systèmes d'exploitation et réseaux locaux.

Responsabilités

• Prendre en charge les incidents et demandes de service.
• Effectuer des diagnostics et interventions techniques.
• Informer et documenter les interventions selon les processus.

Connaissances

Maîtrise des bases technologiques IT

Orienté service client

Aisance à communiquer

Autonomie

Formation

BAC à BAC+2 d'une filière technique IT

Outils

Pack Office 2019-2024

Matériel informatique

Description du poste

Technicien / Technicienne de proximité maintenance et support utilisateurs H/F

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Autour de... (Veuillez sélectionner un code postal, une ville ou une adresse)

Description du poste

Intitulé de la fonction / poste : Technicien / Technicienne de proximité maintenance et support utilisateurs H/F

Type de contrat : Durée déterminée

Nature de contrat : Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Votre mission

Nous quand on est devant un serveur, c’est pas pour commander un verre.

C’est pour déployer des infrastructures numériques fiables et durables.

Le/la technicien(ne) met en œuvre un service, selon un mode opératoire connu, dans un périmètre contractuel défini sous l’autorité d'une responsable de production HCL.

Il/Elle documente son intervention dans l’outil de ticketing, informe son responsable de production et contribue à la satisfaction client.

En tant que technicien(ne) de maintenance et support utilisateurs postes de travail et périphériques, vos responsabilités seront les suivantes :

• Prendre en compte un dossier d'incident ou de demande.
• S'approprier les procédures, les directives techniques associées et le cadre contractuel.
• Effectuer un diagnostic.
• Réaliser les actes techniques, dans le respect des procédures QHSSE en vigueur et être garant de la qualité de service.
• Etre force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue.
• Se comporter en ambassadeur de l'entreprise.
• Documenter son intervention.
• Informer le client selon les processus projets/contrats définis, communiquer et rendre compte à sa hiérarchie.

Votre profil

• De formation BAC (avec expérience) à BAC+2 d'une filière technique IT, vous maîtrisez les bases technologiques liées aux architectures (systèmes, réseaux et poste de travail) des matériels informatiques.
• Vous avez une expérience dans la réalisation d'intervention, d'assistance, et de dépannage (2ème niveau) sur matériels, logiciels standards, systèmes d'exploitation et réseaux locaux.
• Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une aisance pour communiquer. Vous vous adaptez facilement, et êtes rapidement autonome.
• Vous êtes détenteur du permis B.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez SPIE, nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Grâce à nos engagements concrets pour la mixité, la diversité et l’inclusion, nous créons un environnement dynamique et ouvert.

Parce que nous savons que les carrières doivent être porteuses de sens, nous proposons de nombreuses opportunités d’évoluer et de se développer au sein de notre entreprise.

Rejoindre SPIE, c’est aussi bénéficier d’avantages :

Participation / intéressement
Actionnariat salarié
Nombreux engagements pour la diversité et la mixité
Prime vacances
Congés exceptionnels (enfant malade, endométriose, IVS)
Politique handicap, accord égalité professionnelle
Congés paternité et maternité pris en charge à 100%

Localisation du poste

Europe, France, Auvergne-Rhone-Alpes, LYON

Candidature

Niveau d'étude recherché : C-Diplôme d'enseignement secondaire (BAC ou équivalent) (FR) / 3ième degré de l’enseignement secondaire (BE)

Expérience minimum : 1 année ou plus

Connaissances techniques souhaitées : Pack Office 2019-2024, Maintenance matériel (PC, Imprimantes), compréhension réseau, systèmes, et AD

Habilitations souhaitées : Electrique (H0/BS)

Langue(s) de travail : Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)

Informations générales

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. SPIE est une entreprise de services numériques indépendante, proposant des solutions dans les domaines du Digital Workplace, des Infrastructures et Cloud, de la Cybersécurité, de la Data & IA, et soutient la décarbonation de l’économie. Avec plus de 50 000 collaborateurs répartis sur plusieurs pays, SPIE possède 400 sites en France et recrute partout à travers le territoire.

Référence

2026-41577

Domaine d'activité

(non spécifié)