Technicien Support Vip H / F

Expert & Manager; Malakoff; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en services IT est à la recherche d'un professionnel pour gérer les incidents et demandes escaladées par le CDS pour des utilisateurs VIP/VVIP. Le candidat doit avoir des compétences en autonomie, organisation et polyvalence, ainsi qu'une passion pour les nouvelles technologies. Le rôle implique l'aide aux webconférences, la gestion de matériel et l'utilisation d'outils de support à distance. Ce poste est basé à Malakoff, en Île-de-France.

Qualifications

• Passionné par les nouvelles technologies et l'actualité IT.
• Capacité à travailler de manière autonome et organisé.
• Esprit d'analyse pour résoudre des problématiques.

Responsabilités

• Gérer tous les incidents et demandes escaladées par le CDS.
• Aider aux webconférences et suivre les intervenants.
• Gérer le matériel sur le site en collaboration avec le gestionnaire de parc.

Connaissances

Autonomie

Organisation

Polyvalence

Analyse

Sens du service

Outils

TeamViewer

AnyDesk

ServiceNow

GLPI

Description du poste

Responsabilités

Vous serez en charge de la gestion de tous les incidents et toutes les demandes escaladées par le CDS ou par sollicitation directes concernant les demandes des utilisateurs définis comme étant « VIP / VVIP » à savoir :

• Gestion des interventions de proximité
• Aide aux webconférences
• Suivi et accompagnement des intervenants
• Gestion physique des matériels sur son site en collaboration avec le gestionnaire de parc et de stock
• Déménagements
• Préparation des équipements de mobilité
• Installation

Environnement technique

Matériel : PC, portables, imprimantes, téléphones IP

Systèmes : Windows 10 / 11, Windows Server, Active Directory

Messagerie : Microsoft Exchange, Outlook 365

Sécurité : Antivirus, VPN, gestion des accès

Réseau : TCP / IP, DHCP, DNS, connexions VPN

Support : Outils de prise en main à distance (TeamViewer, AnyDesk), gestion des tickets (ServiceNow, GLPI)

Profil

Vous êtes véritablement passionné par les nouvelles technologies, la veille technologique ainsi que l'actualité IT en générale.

Compétences

• Travailler en autonomie
• Être organisé
• Jongler d'une problématique à une autre grâce à votre polyvalence, et faire preuve d'un esprit d'analyse pour en venir à bout
• Le tout en étant animé d'un profond sens du service