Technicien Support Téléphonique Outils diagnostic & Pièces Auto (H/F)

DAF CONSEIL; Lisses; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil dans l'automobile recherche un Technicien Support Téléphonique pour assister ses clients professionnels. Le candidat idéal a une expérience en assistance technique, maîtrise les configurations en informatique, et connaît le secteur automobile. Qualité de service et résolution de problèmes sont essentielles. Postulez pour intégrer une équipe dynamique dans un environnement en croissance.

Prestations

Mutuelle

Qualifications

• Expérience de magasinier obligatoire dans le secteur automobile.
• Connaissance de l'univers automobile est un plus.

Responsabilités

• Assistance téléphonique pour configuration et aide aux clients.
• Identification des pièces automobiles par téléphone.

Connaissances

Assistance technique

Maîtrise de Windows 11

Compétences en communication téléphonique

Résolution de problèmes

Formation

Bac ou équivalent

Bac+2 ou équivalent (BTS MAVA)

Description du poste

Offre n° 197ZRNH - Technicien Support Téléphonique Outils diagnostic & Pièces Auto (H/F)

Votre rôle : être le premier support technique et pièces de nos clients. Nous recherchons un(e) Technicien Support Téléphonique pour accompagner nos clients professionnels de la réparation.

En assistance helpdesk de 1er niveau sur leurs outils de diagnostic automobile (matériel et logiciel).

En back-up identification de pièces automobiles VL aftermarket, pour le compte de nos clients équipementiers.

Responsabilités

• Assistance technique à distance (helpdesk) : Appairage Bluetooth / configuration Wifi, réinstallation de logiciels & mises à jour firmware, connexion périphériques (imprimantes, etc.), prise en main à distance pour résolution de blocages, suivi de la satisfaction client.
• Identification de pièces automobiles (support/back-up) : réception d'appels entrants pour identifier la bonne pièce en fonction du véhicule, utilisation de catalogues électroniques de pièces VL, collaboration avec nos clients équipementiers pour garantir une réponse fiable et rapide.

Profil recherché

Formation: Bac ou équivalent. Bonne maîtrise de Windows 11, bases réseaux, drivers, Bluetooth, Wifi, USB. À l'aise avec les outils bureautiques et la communication téléphonique. Sens du service, pédagogie et écoute. Curiosité et rigueur dans la recherche de solutions. Expérience de magasinier obligatoire (distributeur automobile, concessionnaire ou agent de marque). Connaissance de l'univers automobile (diagnostic ou pièces) est un atout mais pas obligatoire.

Conditions

• Type de contrat : CDI
• Durée du travail : 35H/semaine
• Travail en journée
• Salaire : brut mensuel de 2300.00 à 2500.00 euros
• Mutuelle

Profil et compétences

• Expérience: 3 ans indispensable
• Bac+2 ou équivalents (BTS MAVA, informatique) — formation indispensable
• Compétences: analyser et résoudre un problème, apporter une assistance technique, configurer le poste de travail, diagnostiquer des dysfonctionnements réseau

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

DAF Conseil (45 personnes, 8 M?) est un booster de performances dans le domaine de l\'Après-Vente Automobile. DAF Conseil propose des solutions de formations technico-commerciales, d\'assistance technique téléphonique et multicanal (diagnostic de pannes, outils de diagnostic, pièces détachées) et est aussi créateur de solutions logicielles (portails et applicatifs web). Nos valeurs : agilité, proximité, esprit d\'équipe. Entreprise familiale, en croissance. Bureaux neufs.

D\'autres offres peuvent vous intéresser :