Technicien Support Proximité H / F

TENEXA; Saint-Ouen-sur-Seine; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique à Saint-Ouen-sur-Seine recherche un Technicien Support Proximité pour assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs. Les missions incluent la gestion des incidents, l'installation et la configuration des postes, ainsi que la formation des utilisateurs. Un bon niveau d'anglais est nécessaire, ainsi qu'une capacité à travailler avec des utilisateurs VIP dans un environnement dynamique et exigeant.

Qualifications

• Expérience confirmée en support IT de proximité ou helpdesk.
• Connaissances solides en environnement Windows et outils IT.
• Bon niveau d'anglais requis.

Responsabilités

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents logiciels et matériels.
• Installer et configurer les postes de travail et périphériques.
• Former les utilisateurs sur les outils IT.

Connaissances

Support technique

Diagnostic des incidents

Installation et configuration

Gestion des utilisateurs VIP

Anglais (écrit et oral)

Autonomie

Sens du service

Capacité d'adaptation

Outils

Windows

O365

Active Directory

Description du poste

Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et exigeant, au contact direct des utilisateurs (dont VIP), en mettant en avant vos compétences techniques et votre sens du service ?

Rejoignez-nous !

Vos missions principales :

En tant que Technicien Support Proximité vous interviendrez sur un large périmètre d'activités :

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs internes et externes
• Diagnostiquer et résoudre les incidents logiciels et matériels
• Gérer les tickets via l'outil ITSM et en assurer le suivi jusqu'à résolution
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail et périphériques
• Accompagner et former les utilisateurs dans l'usage des outils IT
• Réaliser la maintenance et la mise à jour des équipements
• Collaborer avec les équipes internes (infrastructure, réseau, projets)
• Documenter les interventions et rédiger des procédures techniques
• Participer activement aux projets IT (déploiements, évolutions, migrations)
• Expérience confirmée sur un poste de support IT de proximité ou helpdesk
• Connaissances solides en environnement Windows, O365, Active Directory
• Capacité à gérer des utilisateurs VIP avec un excellent savoir-être
• Bon niveau d'anglais (écrit et oral) impératif
• Autonomie, sens du service et capacité d'adaptation