Technicien Support N1 & Proximité (Intérim) – Angers

QUALIS RECRUTEMENT; Angers; Sur place; EUR 26 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un Technicien Support N1 & Proximité pour un démarrage début janvier à Angers. Le candidat idéal devra assurer un support utilisateur efficace et qualitatif, gérer des tickets et réaliser des inventaires. Une formation en informatique et une première expérience similaire sont nécessaires. Salaires compétitifs d'environ 26K€ par an, avec un environnement de travail dynamique. Ce poste est en intérim.

Qualifications

• Formation en informatique et première expérience réussie sur un poste similaire.

Responsabilités

• Prendre en charge les sollicitations (incidents et demandes).
• Enregistrer et suivre les tickets dans l'outil ITSM.
• Qualifier, diagnostiquer et résoudre les sollicitations.
• Alerter le management en cas de suspicion d'incident majeur.
• Communiquer efficacement auprès des utilisateurs.

Connaissances

Outils ITSM (BMC)

Windows

MacOS

Suite Microsoft 365

Notions en réseaux (TCP/IP, WiFi…)

PMAD (SCCM, Viewer…)

Gestion des smartphones

Formation

Formation en informatique

Outils

BMC

Description du poste

Une agence de recrutement recherche un Technicien Support N1 & Proximité pour un démarrage début janvier à Angers. Le candidat idéal devra assurer un support utilisateur efficace et qualitatif, gérer des tickets et réaliser des inventaires. Une formation en informatique et une première expérience similaire sont nécessaires. Salaires compétitifs d'environ 26K€ par an, avec un environnement de travail dynamique. Ce poste est en intérim.