Technicien support (N1 / N2) (H/F)

AMG-IT; Besançon; Sur place; EUR 25 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services numériques dans le secteur informatique à Besançon recherche un technicien de support. Le candidat idéal aura au moins 2 ans d'expérience en assistance technique et devra maîtriser les environnements Microsoft et les infrastructures virtualisées. Le poste propose un contrat CDI à temps plein, avec un salaire brut annuel de 25 000 à 28 000 euros. L'entreprise valorise également les compétences personnelles comme l'autonomie et le sens du service.

Qualifications

• 2 ans d'expérience minimum dans un poste similaire.
• Capacité à analyser et résoudre des problèmes techniques.
• Compétences en configuration de postes de travail.

Responsabilités

• Assurer le support technique de premier niveau.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents pour les utilisateurs.
• Gérer et maintenir l'infrastructure informatique.

Connaissances

Active Directory

Windows Server

Linux Ubuntu

VMWare

Hyper-V

Sécurité informatique

Réseaux TCP/IP

Shell

PowerShell

Description du poste

Mission

Vous êtes passionné(e) par l'univers IT, aimez résoudre des problématiques techniques et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Rejoignez notre direction technique et participez activement au bon fonctionnement de notre système d'information pour le compte d'un client basé à Besançon.

Missions Support et assistance :

• Assurer le support technique de premier niveau, matériel et logiciel.
• Répondre aux demandes utilisateurs et diagnostiquer les incidents.
• Conduire un entretien d'assistance par téléphone et utiliser les outils de support à distance.
• Gérer le matériel et l'infrastructure : installer, configurer et maintenir les postes informatiques et périphériques.
• Gérer l'inventaire du parc informatique (suivi, mouvements, déménagements).
• Maintenir et administrer les éléments de sécurité du SI : antivirus, firewall, sauvegardes, VPN.
• Administrer et améliorer continuellement les services Microsoft (Azure AD, Exchange, Endpoint).
• Participer à l'exploitation et à la maintenance des serveurs Windows et Linux.
• Gérer des environnements virtualisés VMWare / Hyper‑V.
• Assurer une veille technologique pour proposer des évolutions pertinentes.

Compétences techniques recherchées

• Maîtrise d'Active Directory et des outils Microsoft.
• Connaissance des systèmes Windows Server, Linux Ubuntu, Android.
• Gestion d'infrastructures virtualisées : VMWare / Hyper‑V.
• Stockage : NAS / SAN.
• Sécurité informatique : antivirus, sauvegarde, firewall, VPN.
• Réseaux TCP/IP (LAN, WiFi), administration des éléments actifs (switch, routeur).
• Bonne compréhension de la performance et métrologie.
• Connaissance de Shell / PowerShell (un plus).

Savoir‑être

• Excellente capacité de communication et sens du service.
• Travail en équipe.
• Organisation, autonomie et sens de l'initiative.
• Respect des procédures internes.
• Capacité à anticiper les besoins et évolutions du SI.

À propos de l'entreprise

AMG‑IT recrute ! Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés. Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients. Oui, vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre personnalité, qui vous êtes, et quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre.

Contrat et Rémunération

Type de contrat : CDI

Durée du travail : 35 H/semaine

Travail en journée

• Salaire brut : annuel de 25 000 € à 28 000 € sur 12 mois

Profil souhaité

• Expérience minimum : 2 ans (indispensable)
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Dépanner des équipements informatiques

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques